人力资源三级重点整理
第一章 人力资源规划
1.人力资源规划的内涵：
广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一.
狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）短期规划（少于1年） 2.人力资源规划的内容
1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。
2）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价）
3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。 4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡）
5）费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划（预算，核算，审算，结算，费用控制）
3.工作岗位分析的概念
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
4．工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料）
1）科学界定时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比较岗位之间的联系和制约方式等因素。
2）明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素质，身体状况等方面的资格和条件。
3）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件 5.工作岗位分析的作用
1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2）为员工的考评、晋升提供了依据 3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提
5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤 6.工作岗位分析信息的主要来源
1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明） 2）任职者的报告（访谈、工作日志） 3）同事的报告（上级、下属） 4）直接观察——下属，顾客，用户 7.岗位规范的概念
岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
文档
8.岗位规范的主要内容
1）岗位劳动规则（时间，组织，岗位，协作，行为）
2）定员定额标准（编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双重定额标准）
3）岗位培训规范（对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）
4）岗位员工规范（任职资格，知识水平，工作经验，文化程度，专业技能，心理素质，胜任能力等做统一规定） 9.岗位规范的结构模式（格式）
1）管理岗位知识能力规范（职责，知识，能力，经历） 2）管理岗位培训规范
1．指导性培训计划：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方式）
2．参考性培训大纲和推荐教材：大纲要明确教学目的，内容，要求，教学方式，方法，推荐教材讲求针对和实用
3．生产岗位技术业务能力规范：传统的国有企业使用的统一劳动规应知范。（应知，应会，工作实例） 4．生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度、其他种类的岗位规范如管理岗位考核，生产岗位考核） 10．工作说明书的概念
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定 11.工作说明书的内容
1）基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期） 2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围
3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系
4）工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明
5）工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须工作责任相协调，相一致
6）劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容 8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成
9）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求
10）心理品质要求。岗位心理吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定 11）专业知识与技能要求
12）绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价 12.岗位规范与工作说明书的区别 （P18） 1.所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
文档
2.所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”
3.具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 13.起草和修改工作说明书的具体步骤
1）系统全面的岗位调查，起草工作说明初稿
2）分析专家（各部门经理，主管及相关管理人员）分别召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见 14.工作岗位分析的程序 一．准备阶段
1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2）设计岗位调查方案。 1.明确调查目的
2.确定调查对象和单位 3.确定调查项目
4.确定调查表格和填表说明
5.确定调查的时间、地点、方法
3) 做要员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备
4）根据工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成 5）组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法 二．调查阶段
调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要度、发生频率详细记录。 三．总结阶段
本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度 15．工作岗位存在的前提（影响因素）
1）相关的技术状态，这是从事劳动活动所使用的设备工具的影响。
2）劳动条件和劳动环境的状况，这里包括劳动者从事劳动活动的大环境，厂区厂房、办公大厦写字间等。
3）服务或是加工的劳动对象的复杂性和多样性的影响。
4）本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。
5）本岗位不同时段，不同经历任职者思想意识，主观判断，个人意志等方面，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。
6）企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。 7）工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。 8）软环境条件的影响：企业文化、传统、价值观、人际关系
文档
相关推荐：
loading