?3）严禁踩踏草坪、乱折花木，严禁在公共场所随地吐痰，乱扔杂物。
4）生活区内不得擅自改造住房，乱搭乱建。 接听电话
1）接听电话时应语句亲切：“您好！这时是××，请讲”。 2）打入电话时应有礼貌：“您好！我是×××，请问……” 3）铃响三声必须接电话。
4）代人接听电话应及时转告。找人接听时应说：“请稍 候”或“请等一下”。
5）电话结束后应向对方说：“谢谢！再见。” 6．不打啰嗦电话。 听课
1）准时上课，有事请假。
2）遵守课堂纪律，听课时关闭通讯工具，不交头接耳，不做与听课无关的事情，有事或有问题请举手。
3）尊敬老师，团结同学。 开会
1）会议组织者提前一天将会议通知或有关材料发给出席者。 2）与会者要至少提前3分钟进入会场。 3）会议开始时即关闭手机或调到振动状态。 4）会议进行时不交头接耳，不做与会议无关的事。 5）认真听取会议内容，作好笔记。
6）发言时声音洪亮，吐字清晰，简明扼要，重点突出。 7）会议中途不退场，会场不吸烟。 8）会后要及时传达贯彻会议精神。
9）要严格保守会议需要保密的内容，不乱说乱传。 穿着
1）衣冠整齐，素雅大方。
2）不准光膀子、穿拖鞋、背心、光脚丫、着短裙进入工作地点；女士可淡妆上班，不宜佩戴过多饰物。
行走
1）自然大方，不斜膀子、晃身子。
2）谦虚礼让，不抢道，电梯、楼梯、门口等狭窄地点相遇外宾、客人侧身让行。
3）严格遵守交通法规。
4）遇到熟人主动打招呼，谈话靠路边。 5）不袒胸露背、嬉闹追逐。 盥洗室
1）保持环境卫生,杂物扔入垃圾篓(桶)。
2）便后冲洗便池，清洗双手，关闭水龙头，节约用水。 3）爱护代公共设施，不污染环境。 就餐
1）遵守餐厅秩序，排队购买饭菜。 2）不大声喧哗，不用筷子、勺子敲打碗盆。
3）班中餐禁止饮酒。 4）用餐节约，反对浪费。
5）剩饭剩菜要倒入泔水桶内,碗筷清洗干净放入指定地点。 6）对饭菜质量有意见要善意提出，不准谩骂吵闹。 家庭邻里
1）遵守居民行为“五要”。
2）家庭和睦，孝敬老人，关爱子女，亲密和气。 3）邻里友善、文明相处、谦虚礼让。 4）互相帮助，助人为乐。
????四、集团公司企业文化建设实施步骤
1、凝练导入期（2006年1月—2006年12月） 1）了解企业文化现状，总结凝练集团企业文化。 2）导入企业身份识别系统，形成企业文化建设方案。 a、构建并导入企业理念识别系统，提练企业精神文化。 b、构建并导入企业理念行为系统，整合企业行为文化。 c、设计并导入企业视觉识别系统，塑造统一的企业文化形象。 2、宣传推广期（2007年1月-2007年12月） 1）实施企业身份识别系统培训。
a、对集团公司中层以上、下属单位高层领导、集团企业文化建设部门人员进行高层培训。
b、对中层领导、下属单位企业文化建设部门人员进行中层培训。
c、对下属单位的员工进行基层培训。
2）利用各种载体、传媒对员工进行企业文化宣传。 3、深化拓展期（2008年1月-?2008年12月）
深化管理和运作企业文化传播网络；采取外向的企业形象推广活动，形成企业文化品牌，促进企业核心竞争力，带动业务的推广。
4、调整创新期（2009年1月-2009年12月）
根据企业文化建设的实践，审查完善企业文化战略，对企业文化的理念、行为规范等进行适时、适度的修正和调整，使集团公司企业文化具备长期的生命力。
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