卓越网网络营销案例分析(精)

卓越网的网络营销案例分析 营销081班高芸勤0840*******

当成百上千的DOTCOM追随者前赴后继倒下之时,卓越网却以其独特的经营理念、新颖的营销策略和周到的服务从上千家同行中脱颖而出,在经济环境不容乐观的短短三年时间里便取得了令人瞩目的成绩,发展成为“中国电子商务第一品牌”。这充分证明了卓越网的网络营销是成功的,卓越网”究竟缘何卓越?

一、基于网络营销平台建立客户关系

引用亚马逊公司全球领先的技术与成功的网上零售经验,卓越网为进一步提升消费者购买体验,全面改变现有购物平台,推出精心打造的全面“以客户为中心”的崭新购物平台新的平台界面与亚马逊网站一致,除了在设计风格上保持“清爽简洁友好”外,更是在系统的先进性、功能的全面性和购物的便捷性方面实现了整体功能的提升。

每次购物都要重复填写事无巨细的订单信息一定让你头疼不已却又无可奈何,对此,卓越网新推出“一站式结帐”功能即可轻松解决消费者的困扰。只要你曾经在卓越网有过一次成功的购物,再次购买时就只需轻点购物车?交易即告完成,无需屡次重复填写订单的相关信息。再者卓越网这次还同时推出“有名车”功能,你可以把自己所选择的商品保存在购物车内达3个月,等到购物车内所选商品的总额达到99元的免运费额度后。再进行购买这些崭新的概念相信会为你带来更完美的网上购物体验。此外,卓越网将站内搜索技术也进行了全面优化,比以往更专业的分类方法使人性化的搜索结果一目了然,能更精准快速地在众多的商品中找到客户需要的东西。

二、借助网络媒体进行公关营销

为形成广泛的传播,遇有重大事件,卓越网都会组织各种形式的新闻发布会,邀请相关的媒体记者。比如在老虎科技基金注资的发布会上,卓越网邀请了大众、财经、文化等方面的百家媒体。而在作家签名售书会上,更侧重邀请一些文化类媒体

和主流大众媒体的文化版记者,形成文化热潮。毋庸置疑,媒体采访是增进媒体与企业的友谊,加深企业与媒体粘合度的最佳方法。所以,卓越网对媒体采访要求几乎都是积极响应,由专门部门积极安排媒体的采访计划。

仅仅靠新闻发布和采访还是不能达到传播的最终要求,这两种方式并非每日 都能进行的。所以,需要进行一些日常的话题推广。例如,卓越网做文化书籍,就以“电子商务的文化模式”、“卓越网的文化阴谋”为主题进行公关传播的推广。此外,基于用户许可的Email营销与传统的推广方式相比具有明显的优势。比如,可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度。卓越网充分利用用户购物邮箱登记等方式,以及与一些媒体记者的邮件交往积累了庞大的邮件数据库,进而根据会员、一般用户、媒体等分类,分发不同内容的邮件,增强与客户的关系,提高品牌忠诚度。其实,卓越网开展的这一系列营销活动,并没有什么新奇、怪异的手法,都是我们常见的策略,但是在实践中经过灵活运用就能真正实现企业营销的根本目的—“赢销”。

三、卓越网应用网络营销的成功启示

在传统网站的经营策略基础上,卓越网不同于其它网站的经营策略。就是交易成本策略。我们想一下,如果一个网上书店有十多万种的书籍出售,那么这十多万种书籍中必然有很多是非畅销品。一般来看,真正畅销的也就20%左右,那么剩下的80%就很有可能出现卖不完的情况。虽然可以通过打折等手段缓解这种情况,但是一般来说这是无法避免。而且书籍种类越多,这种情况就会越发严重,而这些卖不出去的书籍一般在一定年限之后就通过财务处理的手段算作亏损,使得书籍销售的利润率因此下降。但是卓越就不一样了,因为卓越的商品数量少,每件商品的量大,卓越对于绝大多数商品可以在一个充分的调查之后在觉得销售与否以及数量(由于数量大,调查的费用分摊后并不明显。从卓越历来的销售来看,主打的产品几乎是卖一样火一样,甚至有不少商品是卓越在花费了一定的资讯费用之后要求生产方生产的。这样的话,在销售过程中最头痛的积压问题就得到了比较好的解决而避免积压所挽回的损失也正是卓越比传统销售商所节约的交易费用。