摘 要
物流外包早已成为制造企业物流运作的发展趋势。但与此同时，许多企业在选择物流外包服务商时因缺少理论分析和数据研究，造成成本的增加和服务质量的下降，对企业的竞争能力产生了影响。因而，选择恰当的物流外包服务商是成为制造企业外包成功的关键因素，而建立恰当的评价指标体系和选择科学的评价方法来选择物流外包服务商具有重大的意义作用。多数文献只关注成本、效益等定量指标，没有考虑物流外包服务商的物流运作能力、客户服务能力、信息技术水平等因素，缺乏客观性与主观性相结合。
本文通过对温州大菱机械制造有限公司物流外包服务商的选择研究，首先简单介绍物流外包的概念及现行制造企业物流外包的现状，以及机械制造企业的特点，再建立相对完整、简明、有效的评价指标体系。构建的评价指标体系总结了国内外学者的研究成果，结合企业选择物流外包服务商时遇到的实际问题，采用定性指标与定量指标相结合的方法，较好的保证评价结果的客观性，并利用层次分析法在企业中的应用，在3个备选服务商中选择适合企业自身的物流外包服务商，帮助企业规避风险，提高核心竞争力，实现效益最大化。
关键词：机械制造企业；物流外包；服务商；层次分析法
I
Abstract
The logistics outsourcing has already become the developing trend of manufacture enterprises’ logistics operation. However, at the same time, lacking of theoretical analysis and data research lead to the increase of cost and decrease of service level, which have bad effects on companies’ competition ability. Choosing a proper logistics outsourcing service agent is a key element to the success of manufacture enterprises’ outsourcing and building a proper evaluation system and choosing scientific evaluation method have significant meaning to choose logistics outsourcing service agent. Most literatures only focus on quantitative indices such as cost, benefit and so on without considering of logistics operation ability, customer services ability, IT level of the logistics outsourcing service agent, didn’t combine the objectivity and subjectivity together.
Through research of Wenzhou Daling machinery manufacture, co., Ltd ’s choice of logistics outsourcing service agent, the paper briefly introduce the concept of logistics outsourcing and current situation of manufacture enterprises’ logistics outsourcing as well as characteristics of machinery manufacture enterprises firstly, establish relatively completed, concise and effective evaluation indices system. This system summarizes domestic and overseas scholars’ research results, at the same time combines practical problems when the companies choose the logistics outsourcing service agent will meet with, combine the qualitative and quantitative indexes together so that better insure the objectivity of evaluation results. Then use Analytic Hierarchy Process in its application in business, chose a logistics outsourcing service agent which fits the company itself from three optional service agents to help the company avoid risks, enhance the core competitiveness and realize the benefits to the fullest.
Key words: Machinery manufacturing company; Logistics outsourcing; Service agent; Analytic Hierarchy Process method.
II
目 录
1 绪论 ..................................................................................................................... 1
1.1 物流外包的概念 .............................................................................. 1 1.2 物流外包的动因 .............................................................................. 1 2 机械制造企业特点及其物流外包现状分析 ............................... 3
2.1机械制造企业的特点 .................................................................... 3
2.1.1 典型的离散型工业 ............................................................ 3 2.1.2 采用的设备设施繁杂，涉及的安全技术领域
较多 .......................................................................................................................... 3
2.1.3 高中低档技术与产品并存 ............................................ 3 2.1.4 多品种小批量生产模式 .................................................. 3 2.2 机械制造企业物流外包现状分析 ........................................ 4 3 大菱公司在物流外包服务商选择中的评价指标体系构建 ............................................................................................................................... 6
3.1 公司基本现状 ................................................................................... 6 3.2 物流服务商评价指标体系构建原则 ................................... 6
3.3.1 系统全面性原则 .................................................................. 6 3.3.2 科学性与合理性原则 ....................................................... 7 3.3.3 定性与定量相结合的原则 ............................................ 7 3.3.4 可操作与可比性原则 ....................................................... 7 3.3 物流服务商评价指标体系的建立分析 .............................. 7
3.4.1 物流企业基本情况 ............................................................ 7 3.4.2 服务满足能力 ....................................................................... 8 3.4.3 运营能力指标 ....................................................................... 8 3.4.4 经营成本 .................................................................................. 9 3.4.5 信息技术和设备水平 ....................................................... 9
4 层次分析法在物流服务商选择中的应用 .................................. 10
4.1 层次分析法简介 ............................................................................ 10
4.1.1 层次分析法的概念 .......................................................... 10 4.1.2 层次分析法的基本思路 ................................................ 10
II
4.1.3 层次分析法在服务商选择中的适用性 ................ 10 4.2 备选物流服务商简介 ................................................................. 11
4.2.1 温州长运集团有限公司物流分公司基本情况 11 4.2.2 温州市瑞捷货运有限公司基本情况 ..................... 12 4.2.3 温州慧佳物流公司基本情况 ..................................... 12 4.3 层次分析法在物流服务商选择中的实施 ...................... 13
4.3.1 建立递阶层次结构模型 ................................................ 13 4.3.2 构造判断矩阵 ..................................................................... 14 4.3.4 层次总排序及W公司物流服务商确定 ............. 18
结 论................................................................................................................... 20 参考文献 ................................................................................ 错误!未定义书签。
III
制造企业作为创造社会财富的主要产业，历来是推动国家和地区经济发展的主导力量，也是衡量区域经济综合实力和现代化水平的重要标志。作为中国的制造企业，进行物流外包是提升核心竞争力、增强综合实力的非常关键的战略举措，也是中国作为先进制造业基地的可持续性发展战略。物流外包服务商的选择问题一直是企业物流外包成败的关键环节，实践中经常出现企业因缺乏科学的指标体系和评价选择方法而导致选择不理想，最终使得双方难以有效合作从而影响企业的核心竞争力。本文通过对相关制造企业外包现状的研究，分析了物流外包服务商选择研究的意义，重点总结了物流外包服务商选择的指标体系并选择层次分析法进行了系统全面的计算，最终选择最优的物流服务商。
1 绪论
1.1 物流外包的概念
制造企业物流外包是指制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，企业自身不在内部运作物流，而是将其物流业务部分或全部的以合同方式委托于专业的第三方物流服务商运作，整合和利用外部资源、降低成本、强化核心竞争力并提高企业应变能力(陶建标,2009)。
机械制造企业物流外包就是指企业为集中精力增强核心竞争力（如新产品的研发与制造、技术创新、市场营销等），而将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流供应商运作的一种经营管理模式。物流业务外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
1.2 物流外包的动因
物流外包的动因有以下几点：
（1）突破企业资源瓶颈，提高企业核心竞争力，促进企业的专业化发展。一方面有助于企业实现跨组织的资源整合,突破资源瓶颈，促进企业有限资源的合理利用；另一方面，通过降低物流设施的投资可以使企业把更多的资金投在企业的核心业务上，促进企业的专业化发展(李韩娟,2008)。单个企业特别是中小企业无法依靠自身资源来赶上市场的快速变化，因此企业必须将有限的资源集中在强化自身核心竞争能力上，而将非核心业务通过合同（外包）
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