微信公众号对消费者购买意向的影响

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微信公众号对消费者购买意向的影响

作者：许平平 侯长云

来源：《科技资讯》2017年第27期

摘 要：微信公众号是依托微信产生的一种营销模式，是企业与订阅者之间进行沟通和互动的平台。本文从消费者对微信公众号态度及影响消费者查看公众号信息的因素两个方面来分析微信公众号对消费者购买意向的影响因素。结合问卷调查及实证分析发现，微信公众号通过公众号运营影响消费者对企业的信心及信任度，从而提高对该品牌的认知程度，来促进对该品牌产品的购买。

关键词：微信公众号 购买意向 微信营销

中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）09（c）-0246-02 随着互联网技术的不断发展，商家开始采用更多的营销模式，消费者对信息的接触渠道越来越方便快捷，消费者与商家的沟通和互动也变得更加频繁，在这个背景下，微信营销应运而生，微信拥有庞大的用户群，借助移动客户端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。本文通过问卷调查初步了解消费者对微信公众号的态度，调查影响消费者查看公众号的因素，从而得出微信公众号对消费者购买意向的影响，并根据结论对微信公众号的运营提出改进意见。 1 问卷设计

此次采用的是问卷调查法来收集信息。问卷调查分为三个方面，首先是引导语，说明调查目的以及对调查对象的承诺，使得被调查者放心接受调查；然后是对被调查对象的基本信息调查，如性别、年龄、文化程度、月收入等基本情况，最重要的是了解被调查者是否使用微信。最后是具体的调查问题，（1）对于微信公众号的基本态度；（2）购买的影响因素；（3）对微信营销的信任情况（将以上因素转化为5级的测量评项，将非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个选项依次赋值5、4、3、2、1，分值越低表示越不满意）。问卷调查中采用的抽样方法是随机抽样，纸质问卷及网上问卷相结合。调查中，实发问卷750份，回收问卷602份，问卷的有效率为80.27%。 2 数据收集

问卷调查中采用的抽样方法是随机抽样，纸质问卷及网上问卷相结合。调查中，实发问卷750份，回收问卷602份，问卷的有效率为80.27%。本调查对除基本信息（性别、年龄、文化程度、收入等）以外，有关对微信公众号的主动程度、查看频率、信任度等感受的所有数据测