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QC小组成果报告书 - 图文

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高端经营场所品吸点

效果检验: 2011年7月4日-7月10日,小组成员通过电话咨询的方式,了解品牌知晓者对7匹狼(通仙)高端卷烟形象的认可度。在咨询的100人当中,有73人认为7匹狼(通仙)属于高端卷烟。通过措施的开展,高端事件的带动,有效地提升“通仙狼”的品牌形象。 [对策二]定期跟踪回访,确保宣传效果。 措施:建立回访制度,定期跟踪回访

领袖人物:由客户中心主任,办公室主任进行按月回访,针对领袖人物的传播效果进行评估,及时更新领袖人物名单,确保培育效果。

高端消费场所:由品牌经理进行按周回访,对活动宣传效果进行跟踪评估,完善活动细则,确保宣传效果。

效果检验:通过措施的开展,完善领袖人物资料4名,领袖人物资料完整率达100%;改进高端消费场所体验活动方案

2次,保证了活动的后续开展,活动达成率100%,该项措施有效。

[对策三] 7匹狼(通仙)意见领袖培育活动

针对意见领袖影响力大,带动作用强的特点。通过局领导班子与对口部门开展点对点宣传,保障领袖人物培育效果。

2011年7月2日,从政界和商界消费者中筛选出40名具有较大影响力的高端消费者作为领袖人物,由分公司主要领导进行一对一推广培育。

政界“意见领袖”:2011年7月-8月,利用烟区优势,开展县局领导班子与对口部门走访活动,通过座谈、交流、聚餐、派送等形式成功把15位领导培养为“通仙狼”的忠实客户,现在他们无论在办公室还是在各个场合都带头抽“通仙”。

商界“意见领袖”:2011年7月-9月,由单位局领导牵头,通过对科米能源、南方制药、百事达、气动工具、海斯福等明溪最大的20家企业老总个别拜访,品吸烟派送,让他们感觉得到尊重,现在他们的接待用烟基本格局就是一包通仙、一包中华。

吴局长向县医院领导和南安商会会长进行品牌推荐 效果检验:通过措施的开展,成功地在政届和商届培养了33名意见领袖,达到了预期目标。

[对策四] 在零售客户、消费者、政府部门三个层面开展品牌造势活动

措施1:帮助有实力、有意愿、有阵地、有想法的“通仙”狼重点客户进行开发,培育有价值的零售终端。

1.选择重点客户

2011年7月,组织客服中心人员对目标客户的综合评估和排名(分别从“合作意愿、销售业绩、群体构成、培育能力、经营特点”等五个维度对目标客户的培育价值进行评估,并排序),在参考排名顺序的基础上结合我县烟区特点选择确定18户通仙狼在销户,其中,每个乡镇必须覆盖一位通

仙狼目标客户。

2.织组培训

2011年8月,开展入户指导和家乡烟”培训活动提高客户对“通仙狼”培育重要性的认识,提高其对“通仙狼”品牌价值、产品定位、卖点的了解程度,把“通仙狼”作为“家乡烟”进行统一宣传。

通仙培训会 许锡祥副经理指导工作 3.加强店堂布置,营造售点环境氛围

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