绩效管理试题库 (2)

个人发展、绩效改进和晋升提供依据。 情景模拟评价法，亦称为

A:评价中心法 B:关键事件法 C:行为锚定评价量表法 D:案倒分析法

2参考答案：A

正式绩效改进的指导大多定期的，有以季度为一周期，也有以月度为一周期。非正式绩效改进的指导是日常性和情景性的。正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于工作需要、工作性质和员工工作表现。 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于

A:工作需要 B:工作的日常性 C:工作情景 D:考评部门的要求

3参考答案：B

绩效计划是绩效目标确立的过程。绩效计划一般在绩效管理期间的第1个月完成。绩效计划的目标，其根本依据是企业发展的战略目标。 绩效目标确立的过程是

A:绩效促进 B:绩效计划 C:绩效反馈 D:绩效辅导

4参考答案：A

在绩效管理体系中，绩效计划，即绩效目标的确立是其中首要环节。平衡计分卡中的绩效指标体系为企业、部门和人员个体不同层面的绩效目标确立提供思路和方法。 在绩效管理体系中，首要环节是

A:绩效计划 B:绩效评价 C:绩效评估 D:绩效指标

5参考答案：B

绩效评价指标包括的所有内容应该反映所要求绩效的所有方面，避免出现缺失或污染。所谓缺失，是绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面。绩效评价指标的污染，则是指绩效评价指标要求考核与工作无关的方面。

绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指

A:绩效指标缺失 B:绩效评价指标的污染 C:效度 D:信度

6参考答案：A

以团队绩效带动个体绩效的管理中，应遵循的一般程序是：首先，确定团队层面的绩效指标和个体层面的绩效指标，然后，确定团队和个体绩效所占的权重比例，在此基础上，明确考评的关键要素，最后，考虑如何用具体的绩效指标来进行评价。

在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是

A:确定团队层面和个体层面的绩效指标 B:确定团队与个体绩效所占权重比例 C:明确考评的关键因素 D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价

7参考答案：B

绩效管理的主要目的在于

A:规模效益 B:系统地保障业绩目标的实现 C:评价 D:考核

8参考答案：B

在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 A:360度 B:平衡计分卡 C:关键绩效指标 D:工资标准

9参考答案：C

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职类主要依据工作性质的不同进行区别，如可以把员工分为管理类、营销类、技术类、专业类、事务类等。基于职类职种工作性质的不同建立KPI体系，突出对组织功能策略目标的响应。 区别职类的主要依据是

A:工作对象的不同 B:工作范围的不同 C:工作性质的不同 D:工作目标的不同

10参考答案：B

在绩效促进环节，绩效沟通是对员工绩效过程的反馈与指导；在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的反馈与指导。

在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的 A:评估 B:反馈与指导 C:肯定 D:管理

11参考答案：C

性格内向的人，遇到问题宁愿自己解决，也不愿意说出来，他们更愿意独立工作也不愿意参加集体活动。在当面交流时，除非他们觉得有很重要的事情要说，否则，他们大多保持沉默。他们对滔滔不绝的谈话会感到不舒服。性格外向的人喜欢关注外部的事情，遇到问题往往就喜欢讲出来。他们对参加交谈感到很适应和舒适。在他们看来，性格内向的人想得太多了。 性格外向的沟通风格是

A:愿意独立工作 B:不喜欢讲出问题 C:对交谈感觉适应与舒适 D:大多沉默

12参考答案：C

对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 A:1或2个 B:2或3个 C:3或4个 D:4或5个

13参考答案：B

为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 A:绩效标杆 B:绩效责任 C:绩效评价 D:绩效指标

14参考答案：C

在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 A:近因效应 B:似我效应 C:光环效应 D:暗示效应

15参考答案：C

高层管理者是企业管理的决策人，在设计绩效管理系统中，更多从决策和总体层面调控绩效系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程。直线管理者在绩效管理中通常担任考评者的角色。他们直接面对员工和部门绩效，对员工和部门的绩效状况最了解。 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 A:高层管理者与员工 B:人力资源管理专业人员

C:直线管理者与高层管理者 D:人力资源管理者专业人员与高层管理者 16参考答案：B

平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于

A:第一程序 B:第二程序 C:第三程序 D:第四程序

17参考答案：C

个人工作胜任力的考核项目，以岗位工作为基准进行设计。对岗位胜任力的识别，研究者通常使用行为事件访谈法，或者使用问卷法，并采用任务分析法作为补充。为了方便起见，有很多企业使用问卷法。 胜任力识别通常使用

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A:面谈法 B:观察法 C:行为事件访谈法 D:行为错位法

18参考答案：B

目标管理要取得成效，必须保持其

A:严肃性 B:肯定性 C:特定性 D:清晰性

19参考答案：C

仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 A:似我效应 B:感情效应 C:战略稀释 D:刻板印象

20参考答案：D

以平衡计分卡为基础建立企业的绩效评估体系，一般需要经由四个基本程序：建立愿景、沟通、业务规划、反馈与学习。

平衡计分卡的运作基本程序的第四步是

A:建立愿景 B:沟通 C:业务规划 D:反馈与学习

21参考答案：D

下列关于角色扮演的叙述中不正确的是

A:这是情景模拟培训的一种方式 B:对提高受训者的工作技能很有帮助

C:有助于改造受训者的工作习惯 D:是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训

22参考答案：C

一般而言，高层的固定薪资约占报酬的

A:70％～80％ B:50％～60％ C:30％～50％ D:20％～30％

23参考答案：C

(P5)人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。 下列属于工作关键因素的是

A:工作手段 B:工作协调 C:工作方法 D:工作计划

24参考答案：C

由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 A:软的 B:模糊的 C:犀利的 D:宽泛的

25参考答案：B

(P45)绩效管理与报酬管理是人力资源管理中的两个关键部分，绩效与报酬两者之间又密切相关。绩效是主要报酬的依据，报酬能修正或强化绩效。 主要报酬的依据是

A:管理 B:绩效 C:领导意见 D:员工建议

26参考答案：B

诊断内容主要包括以下几方面：（1）原因。（2）目标。（3）环境。（4）制度。（5）设计。（6）结果。（7）监控。

绩效诊断的主要内容不包括

A:原因 B:愿景 C:目标 D:监控

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27参考答案：A

在演讲内容实施时，应遵循授课的阶段性，即，开始阶段——阐明培训的大致内容和重点；重点阶段——强调课程的主旨和要点：阐述阶段——举实例印证主旨；重复阶段——归纳或总结讲课内容。 讲座法的阐述阶段是

A:举例印证主旨 B:阐明培训内容 C:归纳课程内容 D:强调课程要点

28参考答案：B

在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 A:似我效应 B:刻板印象 C:对比效应 D:从众效应

29参考答案：B

作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 A:绩效考评表 B:职务说明书 C:职位说明书 D:绩效记录

30参考答案：B

柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指

A:知识迁移层次 B:学习者反应层次 C:行为迁移层次 D:组织成效层次

1参考答案：C

M.Ainsworth & N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是 A:绩效反馈 B:绩效评价 C:绩效计划 D:绩效管理

2参考答案：D

成功的绩效评估面谈需要

A:双方素质高 B:面谈环境好 C:主动性 D:双向交流

3参考答案：A

6σ关注过程，是一个持续不断的改进过程。因此，在企业内无论是生产过程还是管理过程都要规范具体的流程，这是6σ活动的载体。 6σ活动的载体是

A:规范具体的流程 B:数据采集系统 C:软件技术 D:关键因素

4参考答案：C

国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟

A:150个词汇 B:850个词汇 C:1000个词汇 D:1500个词汇

5参考答案：C

将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为 A:等级比较法 B:等级排列法 C:行为锚定选编评价法 D:等级分布法

6参考答案：B

被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是 A:事件访谈法 B:双盲访谈法 C:结构访谈法 D:无结构访谈法

7参考答案：D

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