物业信件收发管理程序范本

物业信件收发管理程序

（标准、完整、实用、可修改）

工作行为规范系列

GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-62784

物业信件收发管理程序

Property correspondence management program

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

公司程序文件版号:A 修改号:0

EJ-QP4.15物业公司信件收发管理程序页码:1/2 1.目的:

为了及时、准确地把住户的信件、报刊送到住户手中，特制定本程序。 2.适用范围:

适用于本小区住户来往的信件传递和代住户订阅报刊服务。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.9、4.13章 3.2ISO9002标准第4.9、4.13章 4.职责:

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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 收发员负责每日信件、报刊的收发，确保不丢失。 5.工作程序

5.1邮递员送来的信件，要检查有无开封信件，如有开封信件，由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》，让邮递员签字证明。

5.2送到的报刊要检查有无损坏，如有缺损，由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》让邮递员签字证明。事后打电话告之邮局报刊缺损情况，请求补给。

5.3快件、专递件及重要的邮件要填写《住户信件、报刊发放登记表》亲自送到住户手中，由住户签收。 5.4普通信件、报刊分发后将信件、报刊放入报刊存放柜中或根据住户要求送到其楼门信箱。

5.4.1未订报纸住户的信件，工作人员负责通知住户领取。

5.4.2如遇地址不详、地址不清(含外文地址)或收件人不清楚的信件。收发员应及时送到经营管理部，由物业管理员确认后再传递;若物业管理员也无法确认，应及时转交经营管理部主任确认后传送给住户。

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