培训与开发整理

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培训目标的设定-why

根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。

●知识目标：培训后受训者将知道什么 ●行为目标：受训者将在工作中做什么 ●结果目标：通过培训组织获得什么最终结果 培训对象-whom ●可以改进目前工作的人

●有能力而且组织需要他们掌握另一门技 术的人以及可能提拔的人 ●有潜力的人

培训时间选择的原则-when ●不能打乱正常的工作日程

●培训的密度不能过高而引起消化不良 ●短时间内培训经费的状况

上下午分别休息1-2次。每次10-15分钟 午饭时间1—1.5小时 每天培训时间不超过8小时 晚上尽量不要安排时间培训。 授课老师的来源-who 内部讲师 是否有这样的人？ 是否耽误自身工作？ 是否具有培训的经验？ 是否有兴趣培训？ what培训内容 第一系列: 管理理念 管理者的角色与定位 管理环境与人际环境 管理的五项职责 第二系列: 管理技巧 时间管理 有效的授权 高效的沟通 绩效管理 培训的形式-how(是否达到培训目的:启发思维？传授知识？改变行为？) 岗前培训 在岗培训 在职脱产培训 企业内训 公开课 …… 讲授法 游戏法 角色扮演 演示法 E-Training …… 案例分析法 小组讨论 拓展运动

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外部讲师 管理顾问 管理咨询公司 管理学院 培训公司 第三系列：专业管理 全面质量管理 现场管理技术 项目管理 培训与开发整理—smile

培训预算的比例（培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适？） 1.以本企业培训需求分析为基础；

2.参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据； 3.考虑企业自身的实际情况 培训预算和费用使用-how much

国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%--3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下

50%企业内部培训，40%参加外部培训，10%作为机动

8／2原则：企业财富的80%来自20%的员工创造，对于这20%的员工，用80%的培训费用来培训 培训预算的编制

员工培训经费占员工工资总额的：1.5%。

培训成本预算：培训成本包括直接成本和间接成本。

直接成本包括培训材料、培训设备、培训师的师资费、教室的租金、学员的差旅费等。 间接成本是指培训期间受训者的工资、福利、时间等的支付以及由误工所造成的损失。 案例：

恒丰公司举行了一次为期3天的培训，培训学员20人，为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月、三个月和半年分别进行了三次评估跟踪，每天3次，各部分评估标准如下：培训前期的调研费用1500/天，讲师费用10000/天，讲师效能及食宿费用1000/天，培训场地及设施租赁费用 1500/天，教材费100/人，学员餐费标准20/天/人，评估费用800/天，培训学员20人的误工费3000/天，培训部门管理费用200/天。 请计算不同阶段的培训成本。 答： 培训调研阶段：1500*2=3000 培训实施阶段：

直接成本：10000*3+1000*3+1500*3+100*20+20*20*3=40700 间接成本：3000**3=9000

培训评估阶段：（800+ 200）*3=3000

培训总成本：3000+40700+9000+3000=55700 三、培训活动过程中的注意事项 注意投入与效益产出的分析 寻求获得高层管理层对培训的支持 直线管理层对培训计划制定的参与 建立培训部门在组织中的地位与信用度.

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案例：亚飞皮鞋厂的培训规划

亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有2%由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉子可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。 问题：培训内容、培训对象、课程应该如何确定？ 为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：

（1）开展与质量问题、员工不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训； （2）如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。

培训项目是从一家咨询机构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家 。

本章总结 需求分析分三个方面。组织分析决定开发的战略方面，任务分析是最重要的部分，而且是人员分析的基础，人员分析是将需求落实到具体个人的一步。

需求分析的工作主要就是收集信息的工作。分析的方法有多种，不同的方法各有自己的优缺点。在需求信息收集完成后，我们需要对这些需求进行排队，并将这些需求转变为培训目标。

案例：一项有效的培训计划案例——芝加哥地区的木材加工公司的培训计划 成功要诀：

1.地区的公司共同参与计划的设计

2.当地公司同意在计划开始之前雇佣受训者 3.参与者经过严格仔细的审查和挑选 4.当地的公司提供机会去他们公司参观

5.由较为合适的20家当地公司组成“咨询议会” 6.安置了雇员之后跟踪雇主的情况；

7.以前的毕业生定期回培训班鼓励现在的受训者

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第五章 新员工导向培训 本章结构 第一节 新员工导向培训的概念与目的 第二节 新员工导向培训的主要内容 第三节 新员工导向培训的过程与计划 第四节 新员工导向培训的新发展 让员工对第一天印象深刻的办法有哪些？ 让员工对第一天印象深刻的办法：

◆ 举办一个招待会，备好咖啡或茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。 ◆ 帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌。 ◆ 在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。

◆ 送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标识的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。 ◆ 邀请新员工共进午餐。

◆ 给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业的文化特色。例如，新员工的工作是为顾客提供服务，顾客常常发火，那么救生包里可以装有“邦迪”牌创可贴以备员工被顾客“伤害”时使用，装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用，还有一些写有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以备使用。

◆ 老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。例如，有人可能会谈到一位古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时的“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息。等等。

案例：海尔新员工培训的四大任务

世界级的名牌企业海尔，每年要招收上千名的大学生补充其人力资源。其中真正优秀的员工多半会一直留在企业，主动离职率很低。为什么，原因固然是多方面的，但其中新员工的培训功不可没。

海尔新员工培训的四大任务，海尔的新员工导向培训目标明确，围绕着四大任务展开： 帮助员工平衡心态； 让员工说出心理话； 培养员工的归属感； 帮助员工树立职业心。 海尔新员工培训的四大任务

首先，帮助员工平衡心态。与一般企业的新员工培训不同，海尔不是首先向新员工灌输企业的文化、使命、规章制度和职业要求，以尽快使用新来员工，而是从新员工的角度

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