培训与开发整理

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（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：

1. 首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求； （2分）

2. 对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等； （2分）

3. 选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； （2分） 4. 培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； （2分） 5. 对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。 （2分）

教学参考书目

教材：石金涛主编，培训与开发，中国人民大学出版社，2003 参考书：

[1] [美] 雷蒙德·A·诺依 著，雇员培训与开发，中国人民大学出版社，2001

[2] [美] W·大卫·里斯，克里斯丁·波特 著，管理者培训手册，机械工业出版社，2003 [3] 欧阳洁、董国峰、范岚著，员工培训，清华大学出版社，2004

[4] 《 第五项修炼 / 变革篇 : 学习型组织如何面对持续发展的挑战 》—彼得·圣吉 《第五项修炼 / 实践篇 : 创建学习型组织的战略和方法 》—彼得·圣吉 [5]徐芳著，《培训与开发理论及技术》，复旦大学出版社 [6]人力资源开发与管理（杂志） 海底捞 你学不会-黄铁鹰

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第二章 战略性培训与开发 第一节 战略性人力资源管理回顾 一、战略性人力资源管理

战略性人力资源管理（Strategic Human Resources Management，简称SHRM） 即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。 战略性人力资源管理回顾 HRM是企业战略合作伙伴！

与战略性人力资源管理相适应，必须实行战略性培训。

战略性培训（strategic training）更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致。

案例：老王的培训计划为什么遭到否决？

AAB公司是一家专业生产手机、掌上电脑等电子产品的公司，由于管理得当，经营有方，公司近几年一直以近100%的速度在迅速发展。公司张总非常重视人力资源的培训与开发，公司的技术骨干和管理干部，都是公司自己培养出来的。

培训部经理老王去年由于在员工培训工作中成绩突出，被评为年度“明星员工”。老王的工作热情高涨，元月份就开始着手培训需求调研工作。老王从以下途径得到了培训需求信息：

上年度公司培训工作实际开展情况；

利用培训需求调研表，对公司内员工的培训需求进行了调研；

对人力资源部提供的上年度各部门绩效情况进行了分析，查找了绩效不佳的原因； 考虑了员工的职业发展。

根据这些信息，老王认真制定了新一年度的培训计划，然后信心百倍地递交张总审批，并等着张总的赞扬。

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“老王，我们公司是做什么的？”没想到张总看完了培训计划，突然问了这样一个“简单”的问题。

“专门生产手机、掌上电脑等电子产品的呀！”老王感觉有些摸不着头脑。 “那么，公司今年将要做什么？”张总继续追问。

“今年计划在原有两个主导产品的基础上，斥资50亿兴建笔记本电脑生产基地。”老王脱口而答。

“如果我们要投产笔记本电脑的话，这方面的核心人才从哪里来呢？”

“我们公司一贯坚持人才要自己培养…”老王声音变小，头上开始冒汗，暗自后悔：自己怎么能把这么重要的一项内容给忘了呢！ 确保培训的“前瞻性”

企业的培训能支撑经营战略吗？老王遇到的关键问题，就是培训计划与公司战略目标脱节，使得培训缺乏了前瞻性。

当公司战略、组织结构、组织运作模式等发生重大调整时，培训经理更要站在公司高层的高度，优先考虑公司前瞻性的培训需求，并据此制定培训计划。 第二节 战略性培训与开发的方法和组织方式 一、影响培训与开发的组织因素 1.组织战略 2.组织结构 3.技术因素

4.对培训与开发的态度 表2-1 公司战略与人力资源战略 公司战略 成长有效性 成长 公司例子 通用汽车 人力资源战略 高生产力，工作再设计等 英特尔（1990s） 招聘选拔，快速增长的工广泛的培训和开发项目：资 市场缝隙战略 Niche Focus 收购获取 通用电气 有选择性的裁员，再安置 培训系统整合，导向培训，文化融合，团队合作 第 15 页 共 60 页

培训与开发 裁员，工资成本控制，提岗位培训，专业培训 专业培训，团队合作，人际技能等 专业培训项目 肯德基 专门化工作设置 培训与开发整理—smile

二、与公司战略相匹配的培训战略

培训战略发挥作用的“黄金法则”：培训战略必须与企业战略相匹配。 （一）差异化战略下的培训战略

1.差异化战略（differentiation strategy），也称别具一格战略、差别化战略 ,是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。

实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。 战略要求：员工以创新的方式工作 人力资源管理战略重点：

提高员工技能和留住高技能的员工；掌握关键技术员工的稳定性 培训重点： 加强培训

为员工创新提供支持 给员工更大的自主权

（二）成本领先战略下的人力资源管理战略

1.成本领先战略（Overall cost leadership，也称低成本战略） 战略要求：员工以更经济的方式工作

人力资源管理战略：使员工对组织的战略目标高度认同；围绕短期而非长期、结果导向的绩效评价来制定人力资源管理战略。 培训特点：减少培训。

（三）集中化战略下的人力资源管理战略

1.集中化战略(Market focus/focus strategy)，也称专一化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略

集中化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。 集中化战略下的人力资源管理战略 战略要求：员工以更严谨的态度工作；

人力资源管理战略：注重质量控制和工作监督，减少员工的缺勤。 培训重点：注重质量控制和工作监督，现有劳动力开发。

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