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基本战略 通常需要的基本技能和资源 人力资源战略 培训战略 成本领先战略 ●持续的资本投资和良●严格的工作划分，明●强调纪律和服从 好的融资能力 ●工艺加工技能 ●对工人严格的监督 造 ●低成本的分销系统 确细致的工作责任 ●严格监督和控制 ●强调效率优先和成本优先 ●简单的招聘甄选测●标准化的操作训练和服从，要“听话” ●一般上司考核 ●低于或等于市场平均薪酬水平 ●不提供培训或进提供少量的培训 ●干中学 ●所设计的产品易于制试，强调应聘者的纪律和指导 差异化战略 ●强大的生产营销能力 ●产品加工 ●对创造性的鉴别能力 ●很强的基础研究能力 的公司声誉 ●广泛的工作划分，模●强调文化与创新 糊的工作责任 监督 ●强调创新效率优先●各个职能与专业知●强调自我监督和同事和效率优先 ●在质量或技术上领先●严格的招聘甄选测识的广泛培训 试，特别强调应聘者的●脱产培训 ●学习环境建设、创●在产业中有悠久的传创新精神和学习能力 得到的独特技能组合 合作 考核 薪酬水平 ●提供系统培训或提供大量的培训，鼓励员工学习与成长 集中战略 针对具体战略指标，有针对具体战略指标，有针对具体战略指标，上述各项组合构成 第三节 具有重要战略意义的培训与开发――领导力开发 第十一章 “领导力开发——从评价中心到发展中心”

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统或具有从其它业务中●上司、同事多主体的建学习型组织 ●得到销售渠道的高度●高于或等于市场平均上述各项组合构成 有上述各项组合构成 培训与开发整理—smile

第四节 战略性培训与开发对培训与开发部门的要求 一、培训与开发专业人员的胜任力特征 岗位 培训与开发 胜任力 专业知识：心理学，教育学，人力资源管理知识（特别是培训设计和评估），公司文化、价值观和战略目标；人力资源法规，政策；组织所在行业知识和产品、服务知识 专业技能：工作分析技能、员工能力分析，问卷设计，教授基本课程（新员工培训、基本管理技能等），辅导咨询，评估反馈，培训资源的获取和评估，项目管理, 协调能力 其他胜任力：团队合作，沟通协调，企业意识，整合能力 二、培训培训者

“培训培训者”（train the trainer, TTT） 设计TTT项目时考虑的内容

——让培训开发人员了解特定培训项目的培训目标 ——培训开发人员要了解成年人学习的特点 ——培训开发人员要学会有效地进行沟通

——培训开发人员要学会对整个培训过程进行计划 ——培训开发人员要学习选择有效的培训手段

——培训开发人员要知道如何有效应对不同的培训学员

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第三章 培训中的基本学习原理 本章要点 几种主要的学习理论 体验式学习理论成人培训中的应用 戈特的16条成人学习原理 学习效果的迁移与学习循环原理 第一节 学习的基本概念与理论 一、学习的基本概念

学习是指基于经验而导致行为或能力发生变化的过程。 侧重能力角度

言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略 侧重行为角度

学习是通过内在或外在的经历体验而导致持续的行为改变 上述界定的实质内容是一致的. 二、主要的学习理论 ●行为主义学习理论 ●认知主体学习理论 ●构建主义学习理论

●社会学习理论及自我效能理论 ●期望理论 ●成人学习理论 ●动机与归因理论

行为主义学习理论中对于学习的理解

在行为主义者看来，当环境刺激使学员的反应发生相对持久和观察的变化之时，学习也就发生了。 例子：

1.华生的恐惧形成实验(添加恐惧形成的实验的示意图)。 2.巴浦洛夫条件反射实验

将中性刺激与无条件刺激反复多次配对呈现，中性刺激将有可能成为条件刺激，能够引起原先只有无条件刺激才能引起的反应，这种反应被称为条件反应。条件反应中，即使没有肉的刺激，狗仔听到铃声后同样有唾液分泌的现象产生。学习即条件反射。 3.桑代克，箱子，脚踏板，门栓。饿猫。门外，鱼。 4.斯金纳的操作性条件反应学说

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行为矫正的具体方法

——正强化：在其行为发生后予以奖励和表彰的反应。

——负强化：在其行为发生后消除令人不愉快或烦恼的因素或环境的反应。

——惩罚：在预期行为发生后给予行为个体不喜欢的东西或取消行为个体喜欢的东西的反应。 局限： 守株待兔 失败是成功之母 简要评论这一理论？ 如何把这一理论运用于培训？

评价：强调刺激——反应以及把学习者看作对外部刺激做出反应。只注重行为的描述，忽视人的内部心理。

对人力资源开发的启示：把培训与激励惩罚结合起来，即时反馈，反复练习，结合实践。

二、认知主体学习理论

行为主义：行为，强调刺激-反应

认知主体：转向研究人的内部心理活动，并把学习者看作是信息加工主体。 认知主体学习理论： 图式→同化→顺应→平衡 不平衡→新的平衡→平衡 皮亚杰的认知发展理论 ①图式（schemes）

所有儿童都具有与周围环境相互作用并理解周围环境的本能倾向。年幼儿童表现出行为或思维的模式，即图式，

例如，许多婴儿发现成人用敲击的方式来接触某物体，婴儿也通过咬、吮吸、投掷等方式来了解物体。与物体发生相互作用的每一种方式都可以看作是一种图式。 ②同化（assimilation）

同化：指根据已有图式来理解新事物或事件的过程．

如果给婴儿一些小物品，则他们很可能会敲击这些物品。换句话说，他们试图用已有的图式来了解这些未知的东西。 ③顺应（accommodation）

顺应：当旧有的方式在探究世界的过程中不能奏效时，儿童会根据新信息或新经验来修改已有的图式，这个过程叫顺应。

例如，假定某个儿童具有敲击小物品的图式。如果给他一个鸡蛋，他肯定也会以同

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