管理学原理
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第一章 管理与管理学 ............................................................................................................................................................................................4 第一节 管理概述 ....................................................................................................................................................................................................5
第二节 管理者 ........................................................................................................................................................................................................5 第二章 管理理论的形成与发展 ...........................................................................................................................................................................6 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想 ..............................................................................................................................................6 第二节 古典管理理论的形成 ...............................................................................................................................................................................6 第三节 行为科学的兴起 ........................................................................................................................................................................................6 第三章 组织环境与组织文化 ...............................................................................................................................................................................7 第一节 组织环境概述 ............................................................................................................................................................................................7 第二节 组织环境分析 ............................................................................................................................................................................................7 第三节 组织文化 ....................................................................................................................................................................................................8 第四章 管理道德与社会责任 ...............................................................................................................................................................................8 第一节 管理道德概述 ............................................................................................................................................................................................8 第二节 社会责任 ....................................................................................................................................................................................................9 第五章 决策 .............................................................................................................................................................................................................9 第一节 决策概述 ....................................................................................................................................................................................................9 第二节 决策的原则、标准与影响因素 ............................................................................................................................................................ 10 第三节 决策的程序与方法 ................................................................................................................................................................................. 10 第六章 计划 .......................................................................................................................................................................................................... 11 第一节 计划概述 ................................................................................................................................................................................................. 11 第二节 战略计划 ................................................................................................................................................................................................. 12 第三节 计划的方法与技术 ................................................................................................................................................................................. 12 第七章 组织 .......................................................................................................................................................................................................... 13 第一节 组织概述 ................................................................................................................................................................................................. 13 第二节 组织设计 ................................................................................................................................................................................................. 13 第三节 组织结构的类型 ..................................................................................................................................................................................... 14 第八章 人员配备 ................................................................................................................................................................................................. 15 第一节 人员配备概述 ......................................................................................................................................................................................... 15 第二节 人员配备管理 ......................................................................................................................................................................................... 15 第九章 组织变革 ................................................................................................................................................................................................. 16 第一节 组织变革概述 ......................................................................................................................................................................................... 16 第二节 组织变革的过程与阻力 ........................................................................................................................................................................ 16 第十章 领导 .......................................................................................................................................................................................................... 17 第一节 领导的概念 ............................................................................................................................................................................................. 17 第二节 领导理论 ................................................................................................................................................................................................. 17 第三节 领导艺术 ................................................................................................................................................................................................. 18 第十一章 激励 ..................................................................................................................................................................................................... 18 第一节 激励概述 ................................................................................................................................................................................................. 18 第二节 激励理论 ................................................................................................................................................................................................. 18 第三节 激励的原则与方法 ................................................................................................................................................................................. 19 第十二章 沟通 ..................................................................................................................................................................................................... 19 第一节 沟通概述 ................................................................................................................................................................................................. 19 第二节 沟通的基本类型 ..................................................................................................................................................................................... 20 第十三章 控制 ..................................................................................................................................................................................................... 21 第一节 控制概述 ................................................................................................................................................................................................. 21 第二节 控制的类型与过程 ................................................................................................................................................................................. 21
第三节 有效控制的原则 ..................................................................................................................................................................................... 22 第四节 控制的内容与方法 ................................................................................................................................................................................. 22
第一章 管理与管理学
第一节 管理概述☆☆☆ 一、管理的产生及必要性
1.（1）管理的必要性:①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是组织生存发展的重要条件；③管理活动具有普遍性。 二、管理的概念
1.管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。其含义包括以下几个层面：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。（2）管理是一项有目的的活动。（3）管理是由一系列活动构成的。（4）管理是一个追求有效的过程。（5）管理的实质是协调。 三、管理的特性
1.管理的特性：（1）管理活动不同于作业活动；（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性；（3）管理的核心是以人为本。 四、管理的职能
1.管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。尽管不同的学者对管理职能有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排任何活动开始之前，首先就要制定计划，计划工作主要包括的内容有：研究组织活动的内外条件、制定组织目标、制定战略及战术决策、编制行动计划。（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 五、管理有效性的衡量
1.（1）管理的有效性是由效率和效果来衡量的。（2）效率是指投入与产出的比值。 第二节 管理者☆☆☆ 一、管理者的概念与分类
1.（1）管理者的分类:①按管理者所处层次的不同可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。高层管理者是指整个组织负有全面责任的管理人员。包括董事长、首席执行官、总裁或总经理或其他高级管理人员；中层管理者负责制定具体的计划；基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。②按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
二、管理者的角色
1.（1）所谓角色就是出于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。亨利明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种不同的角色，管理者通过这些角色的履行影响组织内外个人和群体的行为。这十种角色可以进一步组合成三大类：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角色。
（2）人际关系方面的角色:管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体包括挂名领导、领导者、联络者。 三、管理者的技能
1.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。（2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通、协调能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。（3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理则不太重要。
高频考题 【单选题】
1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）
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