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第一章 人力资源规划
1.简述人力资源规划的内容 （1）战略规划，是事关全局的关键性规划。 （2）组织规划，是对企业整体框架的设计。
（3）制度规划，是保证人力资源总规划目标实现的重要保证。 （4）人员规划，是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划。 （5）费用规划，是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 2.谈谈对于“企业组织机构”的理解 （1）含义：保障企业生产经营活动正常进行的各类智能与业务部门的总称。
（2）整个企业组织机构可分为两个层次：经营体制和职能体制。 3.简述企业组织机构的设置原则 （1）任务目标原则，任何组织都是为实现特定目标而设置的。 （2）分工协作原则，组织设计中要做到分工合理、协作明确。 （3）统一领导、权力制衡原则，权力的运用必须得到监督。 （4）权责对应原则，各项工作在赋予相应权力的同时也要明确其责任。
（5）精简及有效跨度原则，最大限度提高企业整体效率。 （6）稳定性与适应性相结合原则，避免情况稍有变化就使系统出现混乱而影响正常工作秩序。
4.说明现代企业组织结构的类型，并分析其优缺点（熟悉各种组织结 .
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构图） （1）直线制
优点：结构简单；责权关系明确；内部协调容易；管理效率高。 缺点：组织结构缺乏弹性；缺乏横向交流；缺乏专业化水平；不利于企业重大问题的研究。
适用于：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 （2）职能制
优点：提高企业管理的专业化水平；充分发挥出专家的作用；减轻了直线领导的工作负担；有利于提高各项职能专家自身的业务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。
缺点：出现多头领导，导致功过不明；责、权、利难以统一；加重企业负担；不利于培养全面型管理人才。 适用于：计划经济体制下的企业。 （3）直线职能制
优点：是一种集权和分权相结合的组织结构形式，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用。 适用于：在现代企业中适用范围比较广泛。 （4）事业部制 优点：
a.有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究。
b.有助于增强事业部管理者的责任感，发挥其主动性和创造性。
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c.实现高度专业化 d.经营责权和权限明确
缺点：容易造成机构重叠、人员膨胀的现象；各事业部独立性强，容易忽略企业整体利益。
适用于：经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
5.简述组织结构设计后的实施要则 （1）管理系统一元化原则 （2）明确责任和权限原则 （3）先定岗再定员原则 （4）合理分配职责原则
6.根据材料绘制组织结构图（课本13页） 7.简述工作岗位分析的内容 （1）通过岗位调查，首先岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。 （2）根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求。 （3）根据岗位分析的研究成果制定出工作说明书。 8.简要说明工作岗位分析的作用 （1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）为员工的考评、晋升提供了依据。
（3）是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的
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重要前提。
（5）是工作岗位评价的基础。 9.说说工作岗位分析的主要来源 （1）书面资料 （2）任职者报告 （3）同事的报告 （4）直接观察
10.简述岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则
a.时间规则 b.组织规则 c.岗位规则 d.协作规则 e.行为规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 11.说明岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范 a.知识要求 b.能力要求 c.经历要求 （2）管理岗位培训规范 a.指导性培训计划
b.参考性培训大纲和推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范 a.应知 b.应会 c.工作实例 （4）生产岗位操作规范 a.岗位的职责和主要任务 b.岗位各项任务的要求和期限
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c.完成任务的程序和操作方法 d.与相关岗位的协调配合程度 （5）其他种类的岗位规范 12.说明工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书
13.请结合案例，说明该岗位的工作说明书应包括哪些内容 （1）基本资料 （2）岗位职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限 （6）劳动条件和环境 （7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10）心理品质要求 （11）专业知识和技能要求 （12）绩效考核
14.请简要说明工作说明书和岗位规范的区别 （1）内容上：岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明
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