送货司机岗位职责

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送货司机工作流程及岗位职责

一、 安全出车

（一）、出车前车况检查

（1）出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 （2）检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全。 （二）、出车前送货单对照确认

（1）出车前先到检货人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单仓管联交给检货人员。

（2）确认送货单重要信息：客户、品名、数量、规格、退换货处理情况、备注框信息、付款方式、送发货地址等，做到心中有数。

（三）、仓库提货

（1）司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序。

（2）要和检货员核对实物与票据是否相符，按数量、规格清点货物。

（3）并把仓管联交给检货员，如果某种产品缺货时，检货员要划单签名，是急送客户 （货款付清客户），没有送货单的，

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要在检货员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。

（4）运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。

（5）客户托运的商品，货单委托承运人转交货主或放在周转箱内的醒目位置并在箱外注明“内有单据”。根据商品合理打包，原则少、轻、固。

（六）检验员或仓库主管不在场，任何人不得装车，更不可私自加装销售单外商品。

(四)、送货到客户地址

（1）要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我是国兴厨具的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。 （2）码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并按送货单要求妥善处理退换货。

（3）按单据付款标注做货款处理。到付的收款。不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），

（4）离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。

（5）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，

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同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。

（6）、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。

（7）、在配送过程中，由司机造成的丢货、错发货等问题，由当事司机负责处理。损失由当事司机赔偿。

（五）进货接货

1、接到通知，到指定物流或车站接货，根据运单号和货物数量清点接货，如有疑问即时联系采购处理。

2、将确认无误的货物整理装车拉回。 （六）、回到库房

1、司机要把货款交给赵永，货款及未付款的单据、托运单要和赵永当面点清楚。双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。

2、带回的退货，司机要与检货人员依单核对，错退、少退的由当事司机负责退换、追回，造成的损失由当事司机照价赔偿。

3、运单和进货单交给检验员，并配合其验收，确认无误后方可离开，如有差错查明原因，及时补救。损失由相关责任人承担。

（七）、途中安全行驶

自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，由于车辆证照问题产生的罚款，由公司承担。因违反交规交纪造成的罚款及扣分

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由当事司机承担。 （八）、停车要安全

1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门 2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏、遗失货物，按进货价赔偿。 （九）、车体清洁

定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核 二、规范服务

（一）、仪表整洁 1、穿着干净整洁

2、车身干净、清洁，无污渍 3、对订货客户送货要及时

4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车

（二）、礼貌服务

1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 2、做好客情，按规定及时调换货

3、要保证客户货物的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

4、与客户往来中严禁发生乱赊欠行为。

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三、记录工作

（一）、对每天的工作行程做好记录

1、认真填写汽车使用记录，每三天上报部门主管 2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，定期保养，保证车辆行驶安全。

（二）、对顾客提出的建议做好记录

顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导

四、服从指挥

对领导的安排要绝对服从

1、不得无故拖延送货时间或拒不送货 2、上班时间不得私自无故外出送货

3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报 4、公司每月给予物流手机补贴50元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月五次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。 5、服从公司的其它工作安排。

国兴厨具 2014年12月21日

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