恒生Call Center产品 有奖调查问卷
姓 名：________________________ 电 话：________________________ 邮 编：_______________________
单位名称：__________________________ 部门/职务：_______________ _______ 电子信箱：__________________________
联系地址：_____________________________________________________
1. 恒生从2001年至今曾获得以下哪些荣誉？（ ）（本题可多选）
a.2002浙江省软件业十强之首 b.计算机系统集成国家一级资质 c.首届浙江省质量管理奖 d.浙江省科技进步一等奖 2. 恒生哪个部门致力于CTI技术的研究，Call Center平台产品、行业应用产品的开发、生产、维护？
（ ）
a.恒生呼叫中心产品总部 b.恒生客户服务总部 c.恒生系统集成事业部 3. 恒生公司Call Center产品线涵盖了哪些解决方案？( )（本题可多选）
a.恒生板卡方案 b.恒生iPBX方案 c.恒生交换机方案
4. 以下哪个产品，是恒生基于VoIP技术提供的，恒生独有的客户服务中心解决方案？（ ）
a.恒生板卡方案 b.恒生iPBX方案 c.恒生交换机方案 5. 恒生哪一种方案能帮助客户，利用现有的电话语音资源，用相对少的投资，建立起客户服务中心？
a.恒生板卡方案 b.恒生iPBX方案 c.恒生交换机方案 6. 如果贵单位已经使用Call Center，请回答以下问题：
1）该Call Center的软件供应商是：（ ）： a.恒生 b.其他： （请填写）； 2）采用以下哪一种解决方案：（ ）（本题可多选） a. 恒生iPBX方案 b.板卡方案 c.交换机方案 d.VoIP方案 e.外包方案 3）现有Call Center使用情况如何？（ ） a.好 b.一般 c.差
4）贵单位是否计划对Call Center作进一步建设？（ ） a.是 b.否
7. 如果贵单位尚未使用Call Center，请回答以下问题：
1）贵单位是否有Call Center实施计划？（ ） a.是 b.否
2）如果贵单位考虑实施Call Center：
? 项目预计实施日期： ； ? 一期建设预计投入资金 万元； ? 考虑采用以下哪一种解决方案：（ ）（本题可多选）
a. 恒生iPBX方案 b. 板卡方案 c.交换机方案 d. VoIP方案 e. 外包方案 ? 贵单位会考虑选择哪家CTI软件及系统集成供应商，提供产品和服务？（ ）
a.恒生 b.其他： （请填写）
您回答完上述问题后，请在2002年9月10日前，将答卷返回(邮寄、传真、E-mail)恒生公司：
联系地址：大楼
杭州恒生电子股份有限公司 Call Center有奖问答活动组 （310009）
电话：转171 传真： 电子信箱： 网址：.cn
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