c、11月2日早8时至9时，王洋导游在带我们参观行程中本没有的“金椰刀具”后，大大提出异议，王洋导游也极不耐烦的大声喊：我没法带你们，要么你下车，要么我下车。
d、从第一天开始有景点减少时，游客置疑，王洋导游说等下会解释后无回复；而在第三天就景点遗漏问题我提出强烈抗议要求答复后，王洋导游态度极差，借口说我们是外联人员（安刚）的业务，是宣传单上乱写，不能给予我们合理的解释。
6、不善沟通。
途中住宿时，因有两游客为养父女关系，不能同住一双标房。而王洋导游不与其他游客沟通想办法解决，仅叫该游客补一间客房价格的钱。而我当时觉得导游不能这样随便让游客增加费用，多说了一句不能补这个钱，王洋导游即责骂我嘴多。
7、抛开游客，提前下车。
王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
二、行程大量缩减并偷梁换柱。
我们报名参加的是三天两晚的纯玩团，而我们实际行程却变成了以购物、工厂参观为主的团。我们的实际详细行程如下：
D1、10月31日：9：30海口出发、万泉河竹筏漂流、红色娘子军（路过，导游并没通知游客，大家都没看到）、黎族风情大村庄（未入内，因需另交10元费用）、兴隆怡然咖啡厂； 晚宿金新山庄（在此团员跟导游发生第一次冲突）
D2、11月1日：8点出发（游客跟导游发生第二次冲突）、海润珍珠养殖场、大东海、帝佳水晶、天涯海角； 晚宿三亚南方海韵酒店（ ___：88271588）
D3、11月2日：7:20点出发、金椰刀具（参观完后与导游发生第三次冲突）、亚龙湾、春晖椰子加工厂、购物总汇购物、返回海口（到达海口市区时间14：20左右）。
遗漏的景点有：兴隆植物园、门山园、黎村苗寨、走私城、美丽之冠、十一届亚运点火台、东山岭、飞禽世界、南湾猴岛、南天一柱、佛教文化旅游区、蝴蝶谷、百鸟园、海门公园、西岛海上娱乐世界、东南亚风情园、因住宿纠纷未能享受温泉浴等等。
被置换的景点：东南亚风情园换成黎族风情大村庄、京润珍珠养殖场换成海润珍珠养殖场、水晶博览馆换成帝佳水晶加工厂。
增加了五处工厂参观及购物：咖啡厂、水晶厂、椰子加工厂、刀具厂（这个最让人难以忍受）、购物总汇。
途中大大了解其他团员的行程，均有不同程度的缩减。
三、拒开发票，拒绝协商解决。
11月2日返回行程后，大大联系之前签定协议的安刚先生索取发票，并投诉途中行程缩减和另收费。安刚先生说我之前没说明要发票，他没法提供发票；其次说大大太过斤斤计较和较真；并在大大要求协商时，把电话摔过一旁拒绝接听。后安刚打回电话来问我们为何在10月31日晚王洋要加收费和行程缩减时没有通知他，小小回复他我们在10月31日晚已拨通他的电话，接电话的人声称他带一日游的团未归；至于行程缩减问题，我们在旅行途中已向导游王洋提出并询问为何不去遗漏的景点，王洋要求我们与安刚联系，我们反驳这是他们公司内部问题，应由他们内部自己沟通协调。因沟通不良发生争吵，安刚把电话摔过一边。之后我们再打电话过去，其手机已限制呼入，座机拒绝接听。
四、其他问题。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；
2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分；
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：1、旅游参团协议书；
2、宣传单张正面；
3、宣传单张反面；
4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的 ___；
5、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。
给各外出朋友的建议：
1、不要接街道上的宣传单张，选择正规有实力的旅行服务公司；
2、不要通知业务到酒店签协议，一定要去旅行社签；
3、签协议前先看看旅行社相关证照是否齐全，再查查114有无这家旅行社登记（无登记的多是外联人员借旅行社名义拉客）；
4、协议上需详细注明景点名称、时间、自费项目、项目、住宿酒店名称等等；
5、以上是散客参团需注意的。最好是自行组团，吃的会好点或者是自助游。事先规划好线路。
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