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供应商管理中存在的问题与对策7

TECHNOLOGY AND MARKET Vol.16,No.12,2009

随着采购这个“冰山”一角的逐渐浮现，越来越多的企业开始重视采购这个降低成本、增加利润的环节，采购的地位日益增高。因此采购过程中的供应商管理也变得日益重要，因为它直接影响着最终的采购结果和采购的绩效。尽管在传统采购中把供应商看作对立的、相抗衡的关系在转变，但是在新型的采购过程中，供应商管理中仍存在许多阻碍采购顺利进行和影响采购绩效的问题。

1.供应商管理中易出现的问题 1.1供应商选择不当

采购的首要问题就是选择供应商的问题。企业要维持正常的生产就必须有合格的供应商提供物资。许多企业还是局限于过去采购的思想，只有缺少供给时，才灭火式的寻找供应商，结果浪费时间和资金，却找不到合适的供应商。即使找到了，由于没有时间对供应商进行详细的信息收集与调查导致供应品不能满足生产需要。尽管有些企业在选择供应商前，做了信息收集工作，但往往只关注那些直接与供应有关的指标，如生产率、缺陷率、及时性等指标，不能全面地考察供应商的能力，导致一些不稳定因素的后期滋生。

1.2没有对供应商进行分类管理

企业对不同类型的供应商缺乏明确的划分和针对性的管理。由于传统式的供应商关系更多的表现为双方竞争性的关系、对立的关系，因此受这种思想的

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影响，企业往往不能区别的看待不同的供应商。而事实上，我们知道某种供应品对企业的重要性是不同的，因此不同的供应商的重要性对企业也是不同的，这样一视同仁的供应商关系一方面会影响重要供应商的不满，打击其积极性，一方面也会造成资源、资金的浪费。

1.3供应商的价值认识不足

大多数企业还认为供应商是企业外部供应者，采购只是提供原料的辅助职能。站在这种角度思考，企业根本不会去考虑供应商与自身之间的关系和供应商的发展对自身的影响。他们的出发点就是如何赢得自身的利益最大化，以这个出发点出发，就不会建立长期的合作伙伴关系，不会积极主动的帮助供应商改进和发展，更不会将供应商纳入到自己商品的开发设计中来。即使有些企业看到了供应商对自身发展的重要性，但也跳不出关注自身利益最大化的圈，还是忽视供应商的利益。

1.4缺乏有效监督绩效评价和反馈机制不健全

供应商的控制和监督也是困扰企业的一个难题。由于供应商在外部，它的信息变化，企业很难觉察。因此，如何及时获得供应商的信息、如何及时了解供应商的生产能力、如何保证供应商的质量等问题都成为了供应商监督控制的棘手问题。建立供应商绩效评价的方法可以很好的解决上述问题，但目前多数企业还缺乏建立供应商绩效评价体系和反馈机制的意识，即使建立供应商评价体系，在设计方面也存在着指标不完整，内容不具体的问题；而在运用过程中，实施不到位，反馈不及时也大大削弱了供应商绩效评价体系的所应发挥的作用。

2.对策与方法 2.1供应商的选择方法

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1）建立供应商资源。资源库的建立主要是完成供应商的调查工作，利用调查的供应信息来锁定供应商的选择范围。要时刻监督供应商的变化情况，观察潜在的供应商，不断补充优秀的供应商，淘汰不合格的供应商。这样就可以避免企业缺少供应源时，随机选取供应商的做法，降低了供应风险，提高了采购效率。

2）供应商选择的全面评价。除了对供应商产品的价格、合格率、准确交货等因素进行专业评价外，还要注意供应商的管理水平、人员素质、财务状况、设备稳定性、信息技术等情况。因为这其中某个因素出现问题都会导致供应的中断或供应失误，只有全方位的评价才能降低这种风险。

2.2对供应商进行分类管理

对于供应商的分类管理可以采取ABC分类管理法。按照供应品的重要性进行ABC分类，将对应着的供应商依次划分为相同的类别。比如某一供应品对企业来说价值非常重要，那么这类供应品即为A类商品，对应着的提供这类产品的供应商就是A类供应商。以同样的方法来设置B类和C类供应商。这样的好处在于将不同的供应商的重要性体现出来，企业可以针对不同的供应商采取不同的供应商管理策略。

2.3以供应链的视角衡量供应商的价值

从供应链的角度看，供应商不再是和企业毫无关系的个体，而是与企业生存发展息息相关的合作伙伴，采购方与供应商成为一个利益整体。因此，企业不但要关注于自身发展和自身利益的最大化，还要帮助供应商共同发展。要让供应商参与到企业中来，甚至从产品的设计一开始就将供应商纳入。及时

供应商管理中存在的问题与对策 戴晓欢任凤香

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