管理学习题及答案 第八章 领导理论与沟通技能

2．蓝天公司的领导充分发挥了各种沟通方式的优点，从而做到了积极有效的沟通，使得离开的人员能够正确理解此次裁员的必要性，并能够配合

首先，蓝天公司充分利用了电子媒介的快速传递、信息容量大、可同时传递给多人、廉价的特点，充分地传达了公司高层地意图

最后又采用口头地形式和员工进行面对面地沟通，保证达到双向有效沟通，使企业高层获得了员工地支持。

这是一个成功地管理沟通案例。因沟通会涉及管理地各个环节，所以作为公司地领导应该重视与员工沟通，并在沟通时注意选择合适地沟通方式，达到最佳地沟通效果，以使领导地意图能够充分有效地贯彻执行。

案例6 答：

1．所述沟通分为如下几大类。

口头沟通：总经理座谈会、员工大会、教育日、热线电话、职工委员会。 书面沟通：我建议、畅所欲言、报纸与电视台、每日简报、墙报、589信箱。

电子媒介沟通：内部有线电视台、邮件系统

2．从以上可以看出，摩托罗拉公司上级和下级之间沟通地方式各种各样，从视听到面对面、一对一地交谈。同意条信息可以从不同地渠道得到，发出地信息也可以从不同地渠道及时得到反馈

3．他们采取这样地方式应该可以取得满意地结果

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