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求，如存在质量问题，则甲方负责返修并支付全部费用。 5、 甲方在本物业入伙后指定专人或部门负责物业保修期内出现按照规定保修的各类问题，承担相应费用及责任。 6、 在向业主交付新建商品住宅时，必须执行建设部门关于商品住宅实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度规定。
7、 委托乙方对违反物业管理及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交管理费用、水电费用或拒不整改的责任人采取停水、电等催缴措施。
8、 按相关法规要求，甲方在物业正式入伙前10日内按照规定向乙方提供经营性商业用房不少于 平方米，由乙方负责出租经营，收入按照规定用于补贴本物业管理费用。 9、 甲方在本物业正式入伙前10日内按照规定在本物业范围内，向乙方提供管理用房 平方米，及保安员、维修人员和清洁人员住房 平方米，由乙方无偿使用。
10、 负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并在本物业正式入伙后一个月内按照规定向乙方移交。 11、 不得干涉乙方依法或依据本合同规定内容所进行的管理经营活动。
12、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷； 13、 助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 14、 法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第五条 乙方的权利和义务
1、 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主的合法权益，获取不当利益。 2、 遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准。
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并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取。不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3、 负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。
4、 有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。
5、 有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他单位或个人。不得将重要专项业务承包给个人。
6、 接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。
7、 至少每三个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目。
8、 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。
9、 建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
10、 开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
11、 本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。
12、 不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务。
第六条 管理目标
1、 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业的“管理指标”
（各项维修、养护和管理工作的标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺物业接管之日起，如政府允许同时小区硬件条件达标，在 年内达到市
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级优秀大厦（小区）管理标准； 年内达到市级优秀大厦（小区）管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。 2、 本物业入伙开始，即按照ISO9000国际质量保证体系及乙方
的物业管理质量体系标准进行管理，并达到标准要求。
第七条 管理服务费用
1、 本物业的管理服务费按下列方式执行：
按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即住宅按建筑面积向业主收取 元/月.平方米，商铺按建筑面积向业主（住用户）收取 元/月.平方米。
2、 管理服务费标准调整，按 标准进行调整。 3、 乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维护及其他特约服务，采用成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
4、 房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需的经费按照规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。
5、 本物业的公用设施专用基金共计 元，由甲方负责按法规政策的规定在 时间内到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。
6、 甲方同意向乙方提供物业管理前期开办费用人民币 万元，在本合同生效之日起 日内向乙方支付。
7、 因甲方责任造成物业的空置并由此产生的管理费用，由甲方承担全部空置物业的管理费用。
8、 停车场（库）由乙方负责管理，乙方按政府有关规定向用户收取停车费用。
9、 乙方的前期介入费用只收取所提供服务人员的工资和相关
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的管理成本费用（前期的人员配置双方协商再定）。此项费用经双方确认后，甲方必须在每月5日之前支付予乙方。
第八条 奖惩措施
1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励：
① ； ② ； ③ 。 2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：
① ； ② ； ③ 。
3、 合同期满后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优
先获得管理权，乙方完成合同规定的责任并成绩优秀，业主反映良好，可以直接续签合同。
第九条 违约责任
1、如因甲方的原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿，乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方的经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿，甲方有关要求乙方限期整改，并有权终止合同。
3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成的重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（事故原因以政府有关部门的鉴定结论为准） 4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对
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