记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。 财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到几点做什么， 这样记了两周。
通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。 问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了 ?他说不行，因为公司规定一次提 款现金量不能超过1万元。另夕卜，公司需要的现金量大，经常出现这种情况.因为公司 工作计划性差，造成出纳工作很忙。找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减 为一人。
(1) 以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？
(2) 如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？
2016年10月高等教育自学考试 工作分析 参考答案（课程代码06092）
一、单选
`1A 2.B 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.B 9.A 10.D 11.D 12.A 13.A 14.B 15.B 16.D 17.C 18.C 19.B 20.C
二、多选
21.ABC 22.BCDE 23.BCD 24.ABVE 25.BE
三、名词解释
26.就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定胜任工作所需关键能力和技能掌握的熟练程度。
27.通常指与熟悉目标职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者等，集思广益的过程。
28. 又称业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定
29.工作信息的质量鉴定，就是用测量与统计两种手段，对工作信息的类型及其主、客观性进行鉴定的过程
30.是指由于员工害怕工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。 四、简答题
31.1.实现战略传递 2.明确职位边界 3.提高流程效率 4.实现权责对等 5.强化职业化管理 32.1.完备性 2.成果导向 3.稳定性 4.独立性 5.系统性
33.具有决策、沟通能力；执行技术性工作的能力；身体灵活性与体力活动；操作设备与器
具的能力；处理资料的能力及相关的条件.
34.根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。 职位评价的特点
（1）职位评价衡量的是企业所有职位之间的相对价值，而不是某一个职位的绝对价值 （2）职位评价的结果具有一定的稳定性和可比性。 （3）职位评价的过程中需要运用多种评价技术和手段
35.内涵：柔性工作设计是对传统工作设计的扬弃，是根据柔性员工系统进行灵活的工作设计
优越性：①在遵循一定规则的前提下，各岗位可纵横有序地快速流动，这不仅能使整个企业组织充满活力与生机，而且也能增加组织对外界的适应力、应变力，从而提高组织的市场竞争力。②管理岗位流动空间大，从而能保证领导层进行必要而及时的新陈代谢，又能兼顾管理人员的个人发展偏好。③员工岗位向上晋升空间无限扩大，提高了员工的工作积极性与主动性，同时也主动建立起了一个企业内部的竞争机制。④有利于引进优秀人才，留住优秀人才。
36.1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据 1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； 2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； 4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助； 5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；
2、工作分析为组织职能的实现奠定基础 1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献； 2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位； 3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。 37.（1）外部环境的变化对工作分析实践的影响 （2）企业生命周期对工作分析实践的影响
（3）员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响 （4）工作本身的不确定性增加对工作分析实践的影响 对策：（1）年度工作分析 （2）适时工作分析 （3）弹性职位说明书 （4）其他方法：未来导向和战略性工作分析、人力资源管理者的超前规划。
38.1.一是加强财务预算管理，要求各部门按时申报预算，预算外支出不予报销，这样公司工作的计划性就加强了，临时借款现象减少了。二是修改相应财务管理制度，删除一次提款金额不超过一万元条款，改为每日现金库存量不超过一万元。三是开通网银服务，一般收支可直接网上操作。
2..财务岗位可以设置如下：财务经理（统筹管理财务工作）、总账会计（负责报表、财务分析、账务审核等工作）、成本会计（负责成本核算、预算管理等）、出纳
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