根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为： （1分） （1）劳动法律法规。 （2分） （2）集体合同。 （2分） （3）劳动合同。 （2分） （3）民主管理制度。 （2分） （5）劳动争议处理制度。 （2分） （6）劳动监督检查制度。 （2分） （7）企业内部劳动规则。 （2分）
二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
评分标准：（15分）P29
（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时） （3分） （2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时） （3分） （3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时） （3分）
＝
三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分） 1、评分标准：（20分）P58
（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：
①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。 （2分） ②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。 （2分）
③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。 （2分） （2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：
随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足： ①筛选难度大，时间长； （2分）
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＝ （人） （6分）
②招募成本高，决策风险大； （2分） ③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。 （2分） 公司采用内部招募方法具有以下优点：
①内部招聘的准确性高； （2分） ②内部招聘的员工适应快； （2分） ③内部招聘的激励性强； （2分） ④内部招聘费用较低。 （2分） 2、评分标准：（20分）
（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：
①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。 （2分） ②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。 （2分）
③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。 （2分） （2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素： 安全责任
①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。 （2分） ②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。 （2分） ③借此机会完善安全责任制。 （2分） 分配方式
①不同分配方式的激励力度不同。 （2分） ②不同分配方式激励持续的时间不同。 （2分） （3）奖金分配方案：
A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。
（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分） （4分）
四、方案设计题（本题1题，共20分） 评分标准：（20分）P139
培训课程评估表应当包括以下项目：
47
1、调查时间； （2分） 2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； （2分） 3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等； （2分） 4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等； （2分） 5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分） 6、培训评估标准的设置； （2分） 7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； （2分） 8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”； （2分） 9、改善意见和建议； （2分） 10、下一期培训需求调查。 （2分） 参考答案：培训课程评估表
××××年××月××日 培训课程名称 受训者姓名 受训者岗位 受训者部门 商 务 礼 仪 ××× ××× ××× 培 训 时 间 讲 师 姓 名 培 训 地 点 受 训 人 数 ××× ××× ××× ×× 是 否 您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？ 活动期间您有哪些感悟？ 本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。 分 项 评 估 评 估 内 容 1．课程结构 课程内容 2．教材选择 3．练习活动 1．专业水平 讲师表现 2．讲授技巧 3．气氛营造 学员参与度 1．本人参与度
评 估 标 准 好 好 好 好 好 好 好 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 较好 一般 差 改 善 意 见 48
2．其他学员参与度 好 请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分 除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？ 恳请您对此次培训提出意见或建议：
2008年5月企业人力资源管理师三级真题
卷 册 一：职业道德 理论知识
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题)
1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。
(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（ ）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义
3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关
4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ) (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独
5、对待工作岗位。正确的观点是( )。
(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业
。49
6、关于诚信。正确的说法是( )。
(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话
(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合
(B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约
(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（ ）。
（A）鲜明的行为性 （B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性 （D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想
(C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观
11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性 （B）专业性 (C)层次性 （D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（ ）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真基诚不欺，要( ) 。
（A）出工出力 （B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则。要( )。
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