工作能力 班（8分） 长 部门负专业知识 责（7分） 人 员工
管理技能 对本部门的服务质量、服务态度、员工的内部作业要能进行有效管理 ①对上级下达的文件，能及时组织员工学员工当月在服务态度、服务质量、内部作业方业务提成按《积面出现被扣分的情况，负责人要承担连带责任分管理办法》给（连带分数为本部门在三个方面的扣分除以予加分 员工人数） 组织学习 参加学习 习；②每月就本部门的工作重点和业务内容，组织至少一次内部测试或技能比赛，并保留测试内容和测试结果，报人事部门备案 ①按要求参加局内或部门组织的各类业务学习；②按要求参加局内或部门组织的业务测试和技能比赛 未对文件进行传达，部门负责人每次扣2分；未组织测试或测试的相关资料不完整，部门负责人每次扣2分 未按要求参加培训，每人每次扣2分；迟到每人每次扣1分；业务测试不及格，每人每次扣2分 参加全局性的业务考核，取得前3名的，每次分别加6分、4分、2分；部门内部测试前2名的，每次分别加2分、1分 17 （共17页）
相关推荐：
loading