理予以解决或向业主进行投诉。
二、协调分包管理原则
施工总承包管理的基本原则可归纳为“公正”、“统一”、“控制”、“协调”、“服务”，这五个原则在施工过程中无时无刻不在体现，施工总承包单位只有完全落实这五大原则才有可能把整个工程做得尽善尽美。我们在管理层组织构架中设置了专门部门负责施工总承包管理也是协调施工生产的关键。
1、“公正”原则
施工总承包单位在施工总承包管理中,无论在选择材料,选择或管理分包单位,还是在施工过程面对的各种问题,都应以业主的利益为重,公正对待,以确保整个工程在施工过程中能顺利进行。“公正”原则能充分体现施工总承包单位所派驻的管理人员的品德，只有一流的企业并配以一流的管理人员，才能形成一流的管理，把工程做成一流的工程。
2、“统一”原则
对于整个工程的施工过程而言,所有分包单位进入施工现场都应在施工总承包单位的领导下统一管理,而分包单位则必须执行,同时施工总承包单位将采取一些适当的手段予以保证。整个工程，只有统一于施工总承包单位管理，才能更好的运转，为工程优质、高速、安全、文明地完成创造良好的环境和条件。
3、“控制”原则
作为施工总承包单位在施工总承包管理中,如何有效地控制各分包单位的施工进度、质量、安全及文明施工等是能否保质保量按时完工的保证，只有对分包单位进行严格的控制才能达到良好的效果。而施工总承包单位如何控制？首先，必须配备有各种专业人员进行控制，其次是深入现场进行施工过程的控制，通过过程控制来保证最终的产品符合预定目标的要求。
控制原则执行的好坏将直接影响整个工程的各项指标的完成。
4、“协调”原则
在施工总承包管理中,协调能力的强弱是施工总承包单位能力、经验的具体体现。协调包罗万象,施工中各要素的协调都是在施工总承包单位的职责范围内,故只有把协调工作做好,整个工程才能非常顺利的完成。“协调”就象润滑剂，能使整个工程正常有效的运转。
5、“服务”原则
施工总承包单位在施工总承包管理中要充分体现“服务”职能,要把管理寓于服务之中。分包单位在专业协作过程中，需要施工总承包单位提供环境运输协调等诸项服务，因此，施工总承包单位的职能不仅是管理，“服务”也是施工总承包单位不可推辞的义务和责任，同时，在施工总承包管理中，充分体现 “服务”职能也是施工总承包单位实现对业主的承诺，达到施工总承包管理目标的基础。
第二节 对分包单位的施工协调措施 一、对分包单位的管理措施 1、健全管理组织
实施施工总承包管理必须建立健全管理组织，并实行“目标分解，责任到人”。只有健全的组织和明确的目标,才能做到管理方案有人落实、有人监督，从而实现管理目标。
2、建立激励机制，奖罚分明
建立以考核奖罚为主要内容的激励机制，采用经济手段，可有效的调动管理人员的积极性，充分发挥人的能动性，从而为实施施工总承包管理方案，打下良好的基础。
3、采用微机手段，加快信息处理速度
在立体交叉、多层面、多工种的施工作业过程中，每时每刻都有工期、质量、安全、成本等繁多的复杂的信息，以前采用手工处理，速度慢，决策慢，因此措施采取的不及时，为改变这种状况，我们采用微机管理手段，通过采用《Ptoject》、《梦龙管理软件》等一系列软件，加快信息处理速度，提高管理决策的及时性、准确性。
4、 紧密联系,相互沟通
所有由监理工程师发给施工总承包的指示，只要涉及指定分包单位的工作或工程，我们保证及时转发给相应的指定分包单位，以确保监理工程师的指示能及时得到落实。如果各指定分包单位在工程施工过程中有需要监理或业主解决的问题，作为施工总承包方，同样我们也会以最快的速度转交监理或业主，以便问题得到及时解决，保证施工顺利进行。
二、对分包单位的管理深度
施工总承包单位对分包单位的管理深度是工程质量、安全、进度、文明施工等各方面是否按照预期目标实现的一个重要环节。
1、对施工技术的管理
施工技术是保证施工质量及今后交工验收的关键，而技术部对各分包单位的技术管理落实得是否全面、仔细、完善将直接影响工程各项指标的完成，在对分包单位管理的过程中，要充分发挥计划、组织、协调、指挥和控制功能，积极贯彻国家及地方的技术政策和法规，建立良好的施工总承包技术管理程序，使管理过程符合技术规范、规程，科学有效地组织各项技术工作的顺利展开。
（1）施工总承包对施工技术的管理内容
①熟悉图纸，组织参与各种设计交底，通过审查图纸等工作，全面部署，重点考虑施工措施、工序搭接、重点关键部位的设计难点，对发现的
施工技术操作、材料设备、图纸错误等问题，在各工序施工前将问题及时解决。
②督促各分包单位在不同的施工阶段对不同的施工对象，根据总包单位的总体方案和技术交底，提出具体的实施方案，经总包单位批准后实施，并归入施工总承包档案中。
③对于施工生产中产生的一般技术问题及时解决，如有重大技术问题，则组织有关方面共同参与解决。
④及时做好总包单位的各项技术资料汇总工作，定期归档，同时定期对各分包单位的技术管理情况及资料汇总归档保管工作进行检查，发现问题及时督促改整。
（2）施工技术档案管理要求
①技术管理所用纸张、表格、书面方式必须符合站有关技术档案资料管理的规定。
②对重要部位、隐蔽工程等除按规定填写隐蔽验收及质量检验评定表外，还应进行拍照或摄像，留下足够的能够反映施工过程及施工结果的音像资料。
③为规范技术资料的管理工作，方便查阅，所有资料均须留置书面及电子件，并设专人负责。
④总包单位设专职档案管理人员，负责包括总包单位、分包单位在内所有技术资料的管理工作。
2、对工程质量的管理
追求质量是永无止境的，质量水平的高低也是企业综合管理能力的反映。在对待质量问题的态度上，我们不能仅仅满足于符合国家验收标准或规范，而应该把建筑品当艺术品来塑造，要以达到“用户满意保证”为目
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