社会综合应急联动指挥系统功能技术要求10.22 

社会综合应急联动指挥系统功能技术要求10.22

社会联动紧急救援保障系统是为改善社会治安管理手段， 维护社会安全稳定， 满足社会紧急救助需求， 方便群众， 提高城市管理水平而建立的。社会联动系统是以综合通信为纽带（ 计算机网络、有线通信网、无线通信网以及它们之间的互联）， 以联合指挥为核心， 以接处警为重点， 集信息获取、信息传输、信息利用、信息发布于一体， 并借助各种辅助系统进行决策的综合信息管理系统。该

系统提供一套完整的指挥调度手段， 对公安、消防、交警、急救以及水、电、气、城管等联动单位进行管理，对各种应急服务进行统一接警、分级分类处警。因此，该系统建成后， 为方便市民报警求助， 维护社会安全稳定， 树立政府良好形象，以及改善投资环境等方面提供充分的技术保障。

统主要的功能模块如下表所示，其中基本版本完成指挥系统所应具备的基本功能， 高级版是根据用户的不同需要， 在基本版的基础增强了相应的功能。

编号 1 名 称 接警系统 功 能 特 点 该系统是联动（1） 独特中心报警信息的接的流式录入入系统， 其流程技术，录入速是：接听报警电话度高于远远呼入， 运用多种目前其它接手段，如数据库查处警系统 询、GIS 辅助定（2） 多人位、警员协同等方接警、接警转法， 确定事件类移 型、严重程度、事（3） 事件发地和事件基本描分配策略 述， 创立事（4） 数据件， 并可根据既查询自动触定的事件分配策发 略， 将事件自动技术 分配给有关处警人（5） 多任员处 理。 务并发处理 高级版： （6） 历史在普通版基础增加事件提示 以下的特色功（7） 历史能： 电话自动比 （1） 事件描述模对 板， 快速记录生（8） 相同成事件描述， 并事件处理 根据模板记（9） 骚扰录， 自动触发相处理 关的动作和状（10） 实时态， 提高系统自事件状态 动化程度； （11）简单事（2） 事件提问预件快速处案， 确保接警询理 问的全面性； （12） 广播（3） 协同频询问与通道， 每个频道预知 设不同的人员和功（13） 多模能，解决接警过程式名址匹中疑难问题； 配 （4） 紧急处理模（14） GI式： 实现报警人、S 辅助定接警员、处警员、位 出警员之间的信息（15） 报警快速通道。 录音与回放 （16）语音主动信息提示 2 自动综负责采集传送到联（1） 通用合接警动中心的自动报警数据结构和子系统 信息， 其中包括接 传真、交通公路汽口协议，易于车“ 反劫防接入新的设 盗” 自动报警、备； 国际互联网报警、（2） 可按社区网报警等。自既定策略自动报警由特定的技动 防报警系统（已分配给处警有） 连接到联动员、分局或派 中心综合处警出所； 区， 由自动综合（3） 无人报警平台通过掌值班守; 握、分析、询问等（4） 与其手段， 根据警情它处警系统内容 处置有关警情。 有 机融合。 3 智能事接警员所接听的报国内外接件分配警事件， 通过该警软件在 器 事件分配器分配给事件分配方最合适的处警员来面主要采取 处理， 这是一个按最长空闲基于策略的智能解时间的原则 释器，在分配事件或抢接的方时能够考虑到事件式分配事件， 的类型、严重程度、不符合目前先前报警、当前处政府和公安 警员、当前处警员所要求的责工作负荷、处警员任制的工作 的特长等因模式，也没有素， 并且支持事考虑到在处 件委托与协警团队中智作， 角色的委托 与协作。 力结构的差 异和警员的当前负荷情 况， 不能科