六西格玛黑带课程大纲

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六西格玛黑带课程大纲

课程大纲

一.六西格玛的概念、战略及实施

1.质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等） 2六西格玛的理念、目标和定义 3.六西格玛角色和责任

4.六西格玛与企业经营绩效的关系 5.风险分析与SWOT分析

二.六西格玛方法和工具——Define定义阶段

Define阶段步骤1——项目选定 ——商业机会分析 ——顾客定义 ——VOC-CTQ导出 ——项目选择 - 选择介绍

- 选择顺序介绍 - 项目选择领域

Define阶段步骤2——项目定义 ——商业案情 ——问题描述 ——项目范围 ——顾客及CTQ ——Y及缺陷定义 ——现状及目标 ——战略联系 ——预期效果 ——团队组织 ——项目日程

Define阶段步骤3——项目承认

——建立团队章程,项目审批登记注册

Define阶段步骤4——基本统计

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——Data的种类 ——统计的基础 ——流程的散布

——Graphical Presentation ——正态分布

——统计量的陈述方法 ——Data Mining

三.六西格玛方法和工具——Measure测量阶段

Measure阶段工具1——Y值确认 ——Y’s的导出 ——CTQ与Y的关系 ——代表指标Y的决定 ——Y的测量方法

Measure阶段工具2——测量系统分析（MSA） ——MSA 概要

——测量系统评价

——计量型数据 Gage R&R ——记数型数据 Gage R&R ——MSA 练习

Measure阶段工具3——工程能力研究（CPK PPK) ——流程能力介绍 ——计数型流程能力 ——计量型流程能力 ——流程能力指数

——短期/长期流程能力分析 ——流程能力练习

Measure阶段工具4——统计过程控制（SPC) ——SPC的概要 ——SPC的必要性

——Data 收集及分析方法 ——Data的GRAPH化

——Data种类别管理图制作 ——SPC 使用例子 ——管理图使用方法 ——Sub grouping ——计数型管理图

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——6σ 的因果关系

Measure阶段工具5——流程图 ——流程的理解 ——SIPOC

Measure阶段工具6——因果矩阵

——把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与流程图联系起来 ——评价建立C&E 矩阵的步骤

——把C&E 矩阵和流程改进计划中的深层步骤联系起来 ——作C&E 矩阵的练习

Measure阶段工具7——失效模式分析 ——FMEA 定义 ——FMEA 样式

——FMEA 制作顺序

——FMEA 和其他工具的联系 ——FMEA 制作练习

四.六西格玛方法和工具——Analyze分析阶段

Analyze阶段工具1——数据收集

——资料收集理由 ——资料收集程序 - Y 及 X资料 O.D - 选择分析方法 - 完成资料收集计划 - 确认必要资源 ——资料收集样式样本

Analyze阶段工具2——变量分析 ——多变量分析的概念 ——变异的来源 ——多变量图

——多变量图的信息分析 ——常见的变异来源分类方法 ——多变量图与控制图的比较