广东移动BOSS系统业务笔记、学习笔记

业务笔记

1. 新CRM核心模型

参考：数据模型类-7-新CRM培训-核心模型.pptx

1.1. 三户关系

客户：正在或即将使用电信产品和服务的自然人或单位组织。

用户：客户新入网时产生的主订购的实例化。用户有不同的类型如：手机、固话、宽带、新业务。

帐户：客户使用电信服务的付费实体，客户通过帐户向运营商缴纳通信费用和服务费用。包含了付费方式、银行帐号和帐单地址等信息。

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一个客户拥有0到多个用户； 一个用户属于一个产权客户； 一个客户拥有0到多个账户； 一个账户属于一个客户；

一个账户可以为0到多个用户付费； 一个用户可以有1到多个账户为其付费。

客户信息表：

帐户、账务关系信息表

1.1.1. 主要客户模型

? 客户作为参与人管理起来，为以后代理商、合作伙伴等其他参与人角色的统一管理

建立了基础；

? 个人客户、家庭客户和政企客户统一在基础客户中进行客户ID的唯一编码、统一管

理，实现了个人客户、家庭客户和政企客户的融合管理；

? 通过基础客户把在不同地市开户的不同客户ID识别为同一个真正的物理客户； ? 虽然在物理模型的实现上，个人客户、家庭客户和所有账户都按地市分库、分表存

放，而全省的政企客户统一在另一个库存放，但通过参与人和基础客户的管理，并不影响融合的、统一的客户管理。

1.1.2. 主要客户实体

1.1.3. 主要账户实体

1.2. 产品模型

产品信息加载memcache缓存中，通过统一接口读取缓存信息。