优美环境 文明服务计划
根据《全区卫生系统创建“优美环境，文明服务”活动实施方案》，开展创建活动，进一步加强我县各级医疗单位环境卫生建设与管理，实现环境整洁优美，彻底扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，构建和谐医患关系，我院制定行动计划：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全
面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，按照“突出重点，集中整治，健全机制，持续改进”的工作思路，将“优美环境，文明服务”创建活动与“三好一满意”活动公立医院改革和行风评议等活动紧密结合，切实加强我县卫生系统行业作风建设，不断提高服务质量，大力弘扬高尚品德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全，整洁，舒适，文明的医疗卫生服务。
二、活动目标
通过开展创建活动，扭转“卫生单位不卫生”的局
面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，为群众提供方便，快捷，高效，温馨的医疗卫生服务，构建和谐医患关系。
三、活动步骤
1：宣传动员（8月15日-月底）
1） 开展动员大会
2） 制定方案，明确内容，
2：集中整治（9月1日-月底）
1） 开展环境卫生综合整治 2） 改善服务态度
3: 巩固提高阶段（10月1日-12月底）
1） 检查验收 2） 总结经验 3） 改进机制，制度
优美环境行动实施方案
罗 洼 乡 卫 生 院
优美环境 文明服务实施方案
根据《全区卫生系统创建“优美环境，文明服务”活动实施方案》，开展创建活动，进一步加强我县各级医疗单位环境卫生建设与管理，实现环境整洁优美，彻底扭转“卫生单位不卫生”的局面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，构建和谐医患关系，我院制定行动计划的同时制定实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全
面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，按照“突出重点，集中整治，健全机制，持续改进”的工作思路，将“优美环境，文明服务”创建活动与“三好一满意”活动公立医院改革和行风评议等活动紧密结合，切实加强我县卫生系统行业作风建设，不断提高服务质量，大力弘扬高尚品德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全，整洁，舒适，文明的医疗卫生服务。
二、活动目标
通过开展创建活动，扭转“卫生单位不卫生”的局
面，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，为群众提供方便，快捷，高效，温馨的医疗卫生服务，构建和谐医患关系。
三、实施方案
1）佩戴胸卡，女士淡妆，男士整洁
2）开展文明用语活动，通过会议宣传，在实践活动中相互监督，开展批评与自我批评。
3） 加强食堂管理，开展检查厨房，厨师个人卫生检查。厨房有无苍蝇，碗筷干净与否。
4）加强医院的消毒管理（监督各科室） 5）监督医疗垃圾的处理程序和记录日志 6）厕所卫生的监督
7）开展科室卫生和个人宿舍卫生检查评比活动 8）划车辆停放点。 9）加强各科室岗位职责：
1：收费室要态度和蔼，严格执行“三查四对” 公开收费制度，按照收费室操作流程进行。
2：治疗室要严格执行“三查七对”制度，确保用药安全，减少不必要的医疗麻烦，严格执行医疗废弃物处理制度，对待病人要态度和蔼。
3：药房要坚守岗位，认真配药。
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