物业公司员工转正考试试卷

物业公司员工转正考试试卷

管理处 ： 部门： 姓名： 职务 ： 入职时间：

一、 填空题。（每空1分，答错1个扣1分，共 30 分）

1、 你所在的物业管理处的水费为： ，电费为： 2、 24小时电话 ： 建设单位客服部电话： 3、公司分为哪几个部门 、 、 、 4、 永宁物业公司持 资质物业证书，为南宁市物业行业协会 单位 5、常用的礼貌用语：______ _________ ________ _________ __________ ________ 6、现场有人打架应及时 、

7、物业公司的例会召开时间为： 会议期间应 8、员工不得泄露与项目相关的机密，未经允许不得透露__ 等有关资

料，做好保密工作应该 9、对讲机的正确使用步骤： 10、你熟悉几种消防器材有 11、在公共场合，遇到客户迎面走来时 12、在工作中规范的接听电话应 13、地上有垃圾，巡查经过时，你是 处理 14、你认为物业管理员的原则是 二、简述题。（每题10分，共30分）

1、工作中遇到客户投诉您将如何处理？（ 10 分）

2、一旦工作岗位发生火情，你将采取哪些措施？（ 10 分）

3、请简述本部门的工作职能是什么（ 10 分）

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三、发挥题（每题10分，共40分） 1、你在本公司试用期内最大的收获是什么？

2、请提出几点你对公司管理及服务的意见和建议

3、你重视细节吗？请举例说明。

4、进入公司试用期以来，你自认为自身的优点及缺点有哪些，你将如何调整。

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