班 级 学 号 姓 名 学习情境八
一、选择题
1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于( ) A需求层次 B激励程度 C精神状态 D主导需求
2.比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）
A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要
D应把目标效价和期望概率进行优化组合
11.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ ） A对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用 B越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 12.关于社会人基本假设，正确的是（ ） A从工作上的社会关系去寻求意义
C生理、安全和社交的需要 D安全和自我表现实现的需要 B根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 装 ※※※※※※3.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ ） C对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 ※※※※※※A自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要 D以上都不是 D员工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关 ※※※※※※4.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北13.一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ ） ※※※※※※※※※※※※门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ） A提薪 B升职 C解聘威胁 D工作扩大化 ※※※※※※A500金的效价太低 B居民对完成要求的期望很低 14.以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ） ※※※※※※订 C居民对得到报酬的期望很低 D枪打出头鸟，大家都不敢尝试 A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 ※※※※※※5.当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的※※※※※※B穷人很少参加排场讲究的社交活动
※※※※※※领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）（ ） C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 ※※※※※※A高额奖金 B配备最好的研究条件 C提职 D精神奖励（如评为劳模） D一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工※※※※※※6.在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为（ ） 作 ※※※※※※※※※※※※A社会性需要 B自然性需要 C精神需要 D物质需要 15.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业※※※※※※7.在人的各种需要中，最高层次的需要是（ ） 的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ） ※※※※※※A自我实现需要 B安全需要 C尊重需要 D社会需要 A双因素理论在中国不怎么适用 ※※※※※※线 8.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时※※※※※※B保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的
※※※※※※就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ） C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 ※※※※※※A双因素理论 B效用理论 C公平理论 D强化理论 D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 ※※※※※※9.按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（ ） 16.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，※※※※※※※※※※※※A奖金 B上下级关系 C工作内容的吸引力 D工作的保障 并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；※※※※※※10.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） 一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只※※※※※※A目标效价高低是激励是否有效的关键 是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系※※※※※※B期望概率的高低是激励是否有效的关键 ※※※※※※到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么
※※※※※※C存在着负效价，应引起领导者注意 （ ） ※※※※※※※※※※※※第1页，共5页
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A这位老板在搞平均主义
班 级 学 号 姓 名 B这位老板把激励因素转化成了保健因素 C员工们的横向攀比
D这位老板对员工激励缺乏系统规划
17.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（ ）
A提供诱人的薪水和福利
4. 成就需要理论的主要内容是什么？为什么说人的成就需要对组织对 社会都有较大影响？
5．“ERG理论”的观点是什么？
B提供舒适的工作环境 装 ※※※※※※C提供具有挑战性的工作
※※※※※※D提供自由工作的便利 ※※※※※※18.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念 ※※※※※※※※※※※※和做法属于（ ） ※※※※※※A公司文化 B政治手腕 C经济条件 D激励理论 6.结合实际谈谈如何应用期望理论来调动人们的积极性？
※※※※※※订 ※※※※※※※※※※※※二、简答题 ※※※※※※1．试述激励及作用。
※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ 7.社会上流传着一句话，叫做“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”，这反映了一种什※※※※※※ 么样的社会心理现象？试用激励理论加以说明。
※※※※※※2．简述激励过程。 ※※※※※※线 ※※※※※※ ※※※※※※
※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※3．马斯洛需要层次理论的主要观点是什么？如何评价？ 8.试用公平理论论述“公平”与“平均”的关系与区别。 ※※※※※※
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9．应用“双因素理论”进行激励时，应注意哪些问题？
班 级 学 号 格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评价系统，形成一种很有压力的氛围，有的员工因此还产生过一定的焦虑感，但这种庄力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。自20世纪30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
姓 名 10.强化理论的观点是什么？为什么要提倡以奖为主、以罚为辅？
装 ※※※※※※※※※※※※
※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※三、案例分析题 ※※※※※※案例1：林肯电气公司
※※※※※※订 林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工， ※※※※※※并且形成了一套独特的激励员工的方法，该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和※※※※※※※※※※※※辅助材料。
※※※※※※林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作 ※※※※※※两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一套计算公式，全面考虑了公 ※※※※※※※※※※※※司的毛利润和员工的生产率及业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制 ※※※※※※度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95%，该公司中相当一部分员工的
※※※※※※线 年收入超过10万美元。近几年经济迅速发展，员工年均收入为44000美元左右，远
※※※※※※远超过制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的 ※※※※※※※※※※※※经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然比其他公司还不算
※※※※※※太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。 ※※※※※※公司自1958年开始推行职业保障政策，从那时候起，他们没有辞退过一名员工。 ※※※※※※※※※※※※当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接 ※※※※※※受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小
※※※※※※时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 ※※※※※※林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件， ※※※※※※※※※※※※那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该员工的工资中。严※※※※※※※※※※※※第3页，共5页
※※※※※※问题：
1.你认为林肯电气公司使用了何种激励理论来激励员工？
2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工工作？
3.你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？
案例2:明春计算机公司的激励制度
班 级 学 号 姓 名 明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放城市。该公司成立于1988年。董事长由中方的方丽小姐担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位。1985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，1988年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由大卫〃陈担任，他原是美国斯坦福大学的博士生，曾在美国“硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。
明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧烈的竞争环境，也由于方丽和大卫〃陈这两位中国长大的洋博士的管理天才，他们两人紧密合作，创造
1.明春计算机公司采取了哪些有效的激励方法？
装 了一套有效而独特的管理自己职工的方法。 ※※※※※※他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身房、游泳池、还有供2.请剖析这公司的报酬制度，说明其为什么能起作用的原因。
※※※※※※职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散 ※※※※※※步小道等。他们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五晚上举办各 ※※※※※※※※※※※※种酒会和男女职工舞会等社会活动。 ※※※※※※他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职工在本公司的工龄和
※※※※※※订 工作表现情况赠送公司的股票作为奖励，每个职工都持有本公司的股票，这样就大 ※※※※※※※※※※※※大激励了大家为公司努力工作的热情。 ※※※※※※大卫〃陈要求每个职工都要制定出具体了解公司，学会和能操作公司内各种工
※※※※※※作技能的五年自我发展计划。这样，每个人都可以逐渐了解公司，并能根据个人的 ※※※※※※发展和公司的需要调动工作。 四、讨论题 ※※※※※※※※※※※※方丽和大卫〃陈都是极随和的人，他们喜欢以非正式的身份进行管理，他们除1.作为一名学生或学员，你认为授课教师的哪些做法可以更好地激励你？反过※※※※※※了每月举行一次各部门经理的例会外，经常深人各个部门共同与各部门经理商讨问来，学生是否也能够激励老师？如何激励呢？
※※※※※※ ※※※※※※线 题，但关于各部门之事，他们总是让部门经理自己拿主意，决策。这样，各部门乃※※※※※※至各室和班组长都能积极为本部门的工作负责，都能发挥自己的积极性。 ※※※※※※当然他们知道，要维持住这样一批为公司倾心工作的职工确实不是一件容易的
※※※※※※事。人才竞争极为剧烈，已有一些公司以更高的薪金试图挖他们的人才。公司在飞 ※※※※※※速地发展。随着公司的扩大，它的生产速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而 ※※※※※※※※※※※※庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何才能招聘到新的人才，如何才能更有效 ※※※※※※地激励职工呢？
※※※※※※问题： ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※
※※※※※※※※※※※※第4页，共5页
※※※※※※※※※※※※
2.如果你要为公司开发一种奖金制度，你将要采用哪种理论的何种要素，为什
么？
4.如何在企业实际管理中，运用激励理论调动员工的工作积极性？
班 级 学 号 姓 名 ※※※※※※装 ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※订 ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※线 ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※3.对于管理岗位，具有高成就需要的个人是一个好的候选人吗？试说明之。第5页，共5页
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