在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象
25、集合行为中的特殊传播机制
群体暗示暗示是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。集合行为中的暗示更接近临床医学中的催眠暗示。
.群体感染群体感染是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程
群体模仿与“匿名性”
(1)群体模仿模仿可分为两类：
无意识模仿：个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效；
有意识模仿：基于一定动机或目的的自觉仿效。
(2)“匿名性”
在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有社会约束力的“匿名”状态中，失去了社会责任感和自我控制能力。
26、流言
是一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊陈述或话题。
27、流言发生和传播的条件
R=I·A 流言流通量=问题重要性·证据的暧昧性（奥尔波特）
R=I·A·U 流言的流通量=与问题的关联度·社会成员的不安感·环境的不确定性
28、组织内传播的正式渠道
? 指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及隶属或平行关系）环节在组
织内流通的过程。(体现了“组织人”的特点)
? 下行传播:来自组织领导层的信息向基层流动（纵向传播） ? 上行传播:来自基层的信息向上层流动(纵向传播) ? 平行传播:组织内同级之间的信息流动(横向传播)
29、组织内传播的非正式渠道
指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道,组织成员藉此满足自身的社会需要。(体现了“社会人”的特点)
? 组织内的人际传播 ? 组织内的群体传播 ? 组织内的网络传播 特点:交流的信息广泛
? 交流的双向平等性
? 本意交流和感情交流的成分多
30、CIS 企业标识系统
含义：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。
CIS系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI和VI表达出来。所有的行为活动和视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的。成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。
31、大众传播的定义和特点
定义：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模信息生产和传播活动。
特点：传播者—--大众传播的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织
手段----大众传播运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动
传播对象---社会上的一般大众，即受众
信息的双重属性-----既有商品属性，又有文化属性 传播性质---单向性很强的传播活动 大众传播是一种制度化的传播
32、大众传播的社会功能
拉斯韦尔三功能说：环境监测功能、社会联系与协调功能、社会遗产传承功能 赖特的四功能说：环境检测、解释与规定、社会化功能、提供娱乐
33、拉扎斯菲尔德和默顿的功能观
（1）社会地位赋予功能-------眼球吸引。任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位。
（2）社会规范强制功能----制度性压力。大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者至于强大的社会压力之下，从而起到强制遵守社会规范的作用。
（3）作为负面功能的“麻醉”作用
A、大众媒介持续不懈的宣传现存制度的合理性，会使人们完全丧失辨别能力，而不假思索的顺从现状
B、大众媒介为了满足多数人的喜好，大量传播通俗的文化，从而使大众的审美鉴赏力退化和文化水平下降
C、媒介以低廉的代价占用或剥夺了人们的自由时间
D、媒介的麻醉效应：让人们沉醉在虚幻的满足中，误以为自己了解了、认识了、讨论了就算是参与了，并由此剥夺人的行动能力
34、拟态环境
所谓拟态环境，就是我们所说的信息环境，也有学者称之为似而非环境，拟态环境并不是现实环境镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工，
重新加以结构化以后向人们提示环境。然而，由于这种加工、选择和结构化活动是在一般人看不到的地方进行的，所以人们通常意识不到这一点，而往往把拟态环境当作客观环境本身来看待。
大众传播形成的信息环境（拟态环境），不仅制约着人的认知和行为，而且通过制约人的认知和行为来对客观的现实环境产生影响。
1968年日本学者在李普曼观点的基础上，明确提出了“拟态环境的环境化”问题。认为，现代环境越来越信息化，信息环境越来越环境化。大众传媒提供的拟态环境与现实有很大差距。人们根据媒介提供的消息来认知和作用于环境，使得现实越来越具有拟态环境的特点。
35、麦克卢汉的媒介理论
? 经典著作：《机器新娘》《古登堡群英》《理解媒介：人的延伸》《媒介即讯息》《地球
村》
（1）媒介即讯息
《媒介即讯息》是麦克卢汉的重要著作之一。 从长远的角度看，真正有意义的讯息并不是各个时代的媒介所提示给人们的内容，而是媒介本身。换句话说，人类只有在拥有了某种媒介之后才有可能从事与之相适应的传播和其他社会活动。
媒介最重要的作用就是“影响了我们理解和思考的习惯”。因此，对于社会来说，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的媒体所传播的内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革 （2）媒介是人体的延伸 在麦克卢汉看来，任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸：文字和印刷媒介是人的视觉能力的延伸，广播是人的听觉能力的延伸，电视则是视觉、听觉和触觉能力的综合延伸。
麦克卢汉的这个观点是为了说明传播媒介对人类感觉中枢的影响，因此，在他的眼里，媒介和社会的发展史同时也是人的感官能力由“统合”—“分化”—“再统合”的历史。
这个观点具有重要的启发指导意义，但它不是严密的科学考察的结论，而是建立在“洞察”基础上的一种思辨性的推论。 （3）媒介的冷热论
麦克卢汉依据媒介提供信息的清晰度或明确度及信息接受者想象力的发挥程度及信息接收活动中的参与程度，将媒介划分为冷媒介与热媒介
热媒介”是指高清晰度，低参与度的媒介，即传递的信息比较清晰明确，接受者不需要动员更多的感官和联想活动就能够理解的媒介。如书籍、报刊、广播、无声电影、照片等等
“冷媒介”是指低清晰度，高参与度的媒介，即传达的信息含量少而模糊，在理解时需要动员多种感官的配合和丰富的想象力。如漫画、有声电影、电视等等属于“冷媒介”。
这两个概念没有多少科学和实用价值，重要的是它给我们的启示：不同媒介作用于人的方式不同，引起的心理和行为反应也各具特点，研究媒介应该把这些因素考虑在内。
意义：开拓了从媒介出发观察人类社会发展视角，强调了媒介技术的社会历史作用，“地球村”的预言符合时代趋势。
局限：把技术视为社会发展和变革的唯一因素
? 忽略了人的主观能动性。人似乎被媒介所主宰。
? 用媒介对中枢感觉的影响来解释人类的全部影响。强调媒介是人的生物性的延伸而
不是人的延伸。
? 没有看到社会关系和社会制度对媒介的制约
36、电视人和容器人的概念
电视人概念：指的是伴随着电视的普及而诞生和成长的一代，他们在电视画面和音响的感官刺激环境中长大
特征：是注重感觉的“感觉人”，与在印刷媒介环境中成长的他们的父辈重理性、重视逻辑思维的行为方式形成鲜明的对比。
个性：由于收看电视是在背靠沙发、面向荧屏的狭小空间中进行的，这种封闭、缺乏现实社会互动的环境，使得他们当中的大多数人养成了孤独、内向、以自我为中心的性格，社会责任感弱。
容器人的概念：“容器人”是日本学者中野收用来描述现代人行为特点的概念。该概念强调电视等大众传播媒介对个人社会化和人格形成过程的影响。 该理论认为，在大众传播特别是以电视为主的媒介环境中成长起来的现代日本人的内心世界类似于一种“罐状”的容器，这个容器是孤立的、封闭的
电视人和容器人是建立在现代人的一种社会病理现象,媒介依存症，其特点是： ? 过渡沉迷于媒介接触而不能自拔；
? 价值和行为选择一切必须从媒介中寻找依据；
? 满足于与媒介中的虚拟社会互动而回避现实的社会互动； ? 孤独、自闭的社会性格等等
37、把关把关人把关模式
把关：就是对信息进行过滤、加工的过程。传播者的把关过程：搜集信息——过滤信息——制作信息——传播讯息
把关人：又称守门人，就是对信息进行过滤与加工的人。“把关人”是传播学四位奠基人之一卢因在研究群体中信息流通渠道时提出的一个概念。“把关人”既可以指个人，如信源、记者、编辑等，也可以指媒介组织。 把关模式： 1950年，怀特将这个概念应用于新闻研究，提出了新闻传播的“把关”过程模式。怀特认为新闻媒介的报道活动不是，也不可能是“有闻必录”，而是对众多的新闻素材进行取舍选择和加工的过程。在这个过程中，传播媒介形成一道关口，通过这个关口传达给受众的新闻或信息只是少数。 把关的必然性：、
? 信息的差异性：必然要对繁多杂乱的信息进行筛选和过滤；
? 传播者传播目的的差异性：传播者的行为都是在一定目的支配下进行的，传播目的
不同，就必然选择满足其目的的信息；
? 受众的差异性：受众之间差异巨大，其需要、心理相去甚远，因而选择不同的信息
便可满足不同受众的不同需要； ? 媒介的差异性；
? 宏观环境有诸多制约因素：影响传播者把关的因素、政治法律因素、经济因素、社
会文化因素、信息自身因素、传播组织自身的因素、受众因素、技术因素、传播者个人因素
把关过程的实质：
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