B．30p% C．20?% D．700%
12.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（）
A．责任心 B．勇于担当 C．自我控制能力 D．成就动机
13.用（）来领导团队，管理下属，往往能事半功倍。
A．魅力 B．执行力 C．纪律
14.给员工提供宽容的管理环境，保障员工的（）形成和发展。
A．自我发展 B．创造性人格 C．自我激励
15.美国对（）名成功企业家的一项调查表明，85%的成功人士认为，成功的原因是他们有超人的沟通能力和人际关系。
A．300 B．200 C．100
D．400
16.优秀的管理者不靠发号施令和权威来压制人，而是崇尚（），实行“职务无称谓”制度和“平等共事”的机制，以人格折服员工。
A．自由 B．民主化管理 C．制度至上
17.让员工参与管理，从制度上保证员工对组织管理的（）。
A．知情权、参与权和决策权 B．知情权、参与权 C．知情权
18.技术型管理者必须提升的（）点个性要素
A．5 B．6 C．4 D．3
19.计划、组织、领导和（）是每个管理工作者必须开展的工作
A．管理 B．控制 C．学习
20.工作技能要素具有（）、高任务相关度等特性。
A．高效性 B．高水准性 C．高通用性
21.（）就是将组织的目标与员工个人心理目标有机结合起来，在组织目标实现的同时员工个人心理目标也得到实现
A．组织管理 B．情感管理 C．制度
22.西方社会学家都认为，（）是我们这个星球不断挑战自我与进步的动力
A．冒险 B．理性 C．竞争
23.必备知识族胜任力要素定义及表现行为理论知识与专业知识、环境知识、（）
A．组织知识 B．管理知识 C．创新知识
24.管理者胜任力的必备知识族包含理论知识和（）、环境知识、组织知识等3项要素
A．管理知识 B．敬业知识 C．专业知识
25.在整个管理系统和管理过程中，要把（）作为管理的根本目的和最终归宿。
A．效率 B．效益 C．效果
26.（）被认为是能更好地测顾客的需求并能对其需求变化做出更好的反应的一种部门化方式
A．顾客部门化 B．跨职能团队 C．网络化
27.近年来，随着经济全球化进程加快和市场经济的快速发展，我国众多大中型社会组织遇到发展的瓶颈，必须进行战略转型，寻觅新的发展领域。在这种大背景下，为确保社会组织持续发展，技术骨干型人才纷纷向（）转型。
A．管理者 B．创造者 C．生产者
28.不同的组织在不同的情况下，分层负责的方式可能不同，分层负责的原则及技巧包括：承担风险、充分信任，责任明确、（）
A．适当监督，有效检查 B．承担责任 C．规避风险
29.（）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点
A．移情能力 B．成就动机
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