关注班干与学生矛盾 构建和谐班级
（工商管理系 宋晓东）
一、案例简介
小姚,男，我系2019级学生，该生文笔很好，不仅品学兼优，能力出众，各方面表现非常优异，在班级担任班长一职，小姚为自己在班级管理所取得的成绩暗自高兴，飘飘然时常在同学面前炫耀。现在，班级内好多同学几乎不和他说话，无视他的存在，好多事情无法在班级传达。有时候，他主动和他们搭话，他们总是嘴上答应，私下里什么事都不做，把他的话全当耳旁风。为此，他感到十分痛苦，心理压力越来越大，感觉自己越来越孤独，特别是班级里，不知道如何才能和同学处好关系，如何做好班长。
二、案例定性分析
在充分了解事件的真实情祝以后，我进行了认真分析。该同学从入学开始，性格一直非常上进好胜，喜欢独来独往。在班级人际关系处理方式欠佳，加上和同学相处时言语表达不当，与同学相处出现了问题。在同片天地下，有一个人比较活泼、比较爱表现、比较爱炫耀的这么一个人，常是同学妒忌的对象，如果这类同学在言行上表现不当，常常引发同学矛盾而导致悲剧发生。况且，现在的大学生多为独生子女，个性比较强，多自我中心。因此，在与同学、特别是同学的相处当中，很容易发生冲突。因此，作为同学，应当相互理解和宽容，平时多沟通，多换位思考，这样才能相处得融洽，共同进步。
三、问题关键点
（一）帮助小姚逐步地融入到同学当中，缓解同学关系。 （二）让小姚在心里明白同学间应当相互理解和宽容，平时多沟通，多换位思考，高调做事，低调做人，这样才能相处得融洽，共同进步。
四、解决思路和实施办法
鉴于该生的情况，作为他的辅导员，我感到该生的问题需要耐心处理，多次与该生和同学交流意见，并进行调解，帮助该生化解矛盾，走出心理困境。相关措施如下:
（一）密切关注，积极沟通。及时找该生谈话，引导该生正确认识自己，找出问题和矛盾接点所在。经过多次沟通，该生从开始的困惑到找出问题所在，进行了认真分析，并积极寻求解决问题的方法。
（二）及时调整，融入集体。该生各方面发生了明显的变化。同学和我都欣喜的看到了该生前后的变化，该生积极主动，真诚的和同学进行交流，做事做人低调许多，经过努力，同学们也感受到了该生的真诚，大家互相敞开心扉进行沟通、解释，矛盾的心结也逐渐化解。
五、经验与启示
这一案例使我深深地体会到，要做好高校学生思想政治工作，引导学生建立良好的同学关系，作为与学生密切接触的辅导员工作显得很重要。如何引导学生处理同学之间的矛盾，采用适当的方法为学生排忧解难，需要长期探索。
（一）培养心理互容。心理互容就要求多看对方的优点和长处，多肯定他人，少求全责备.从而和睦共处、相互尊重和理解。心理互容是以正确认识他人，正确对待他人个性中的不足为前提的。因此，对待千差万别的个性,不能强求千篇一律,实行 “一刀切”,更不能用自己的价值尺度去衡量他人。任何个性都有积极因素,任何个人都有优点和不足，都需要升华和提高。认识到“人无完人，金无足赤”,大家就会正确认识和对待彼此的优点和不足，消除自己心理上的障碍，丰富和提高自己。
（二）学会赞美，真诚夸奖。大学生活的群体中每个人都是有缺点的，同样每个人也会有他的闪光点，生活久了总会发现可
爱之处。所以在生活中不要吝啬对别人的表扬，每个人都喜欢被夸奖，只要你的夸奖是真诚的。在同学中形成良好的人文氛围，对于构建和谐的同学关系能起到至关重要的作用。
（三）给予关心，互帮互助。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。在集体生活中要有良好的合作意识，别人在干活做事时，你应该想想这种事情是否需要帮忙;有人生病时你是否愿意帮他去食堂买饭;平时学习生活中给予同学关心和帮助。哪怕只是些小事，相互关心和帮助也可以加深友谊。
（四）积极主动，合理方式解决日常矛盾。同学之间出现问题和矛盾应及时进行交流，积极主动的沟通，化解相互间的矛盾，同学中发生争吵是难免的。纠纷产生后，谁都不愿意承认自己的过错，这时正是考验一个人诚实态度与勇气的时候。主动向对方寻求原谅是最通情达理的做法，不管自己是否有过错。一方表示友好，另一方也会冰释前嫌，关键是谁能争取主动。
（五）作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，努力成为学生的知心朋友。要尊重学生、平等对话，并给予他们帮助和更多的参与机会，让他们从内心里发现你是在帮他，促使他们内心转化，从思想上认识到自己的错误。
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