星级酒店管理试题自选

提升执行内动力（下） 初考成绩单

初考时间:2013-3-14 11:11:00时间限制:60分钟题目数:8个

多选题

1.造成“职业倦怠综合症”的原因有（ ） A、工作没有挑战性，工作有了盲点

B、看不到希望和前途，得不到激励和肯定，问题持续无法改变 C、人际关系处理不好

D、工作压力大，身心疲乏，健康经常出问题

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

2.选人的标准说法正确的是（ ） A、忠诚型的---事业心比较强 B、敬业型的---职业道德比较好

C、开拓型的---个性比较明显，比较难管 D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务

正确答案:CD 得分:2 回答正确

3.选人的渠道包括（ ） A、内部提升（考核标准） B、外部招聘（社会、学校） C、挖人（猎头公司、自己发现） D、熟人推荐

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

4.下面关于留人的方法说法正确的是（ ） A、培训机会 B、上升空间 C、提高薪水 D、加入空股

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

5.育人的途径有哪些？（ ） A、现场指导 B、填补空缺 C、顶替上任 D、外出观摩

正确答案:AD 得分:2 回答正确

6.有效沟通的四大障碍是哪些？（ ） A、过滤

B、不选择性知觉 C、情绪 D、语言

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

7.下面关于激励的方式正确的是（ ） A、目标激励 B、榜样激励 C、授权激励

D、表扬激励

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

8.下面关于沟通的目的和作用说法正确的是（ ）

A、良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策

B、沟通是润滑剂，能够更好的促进企业员工协调工作，提高执行进度

C、沟通不利于领导激励下属，建立良好的人际关系和组织气氛，提高员工士气 D、沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段

正确答案:ABD 得分:2 回答正确