2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158
题[含参考答案]
一、填空题
1．
进一步完善土地出让方式，大力推广(限房价、竞地价)方式供应中低价位普通商品
住房用地。
2．
银行对消费者的(个人账户信息)和(交易信息)，依法保密的义务。
3．
银行有权遵循国家相关管理部门规定，开展(财富管理)和(私人银行服务)，做好各
类风险防范，保障消费者与银行的权利。
4．
从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告(大额交易)和(可疑交易)。
5．
商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其
出具(投保提示书)，要求客户仔细阅读并理解。
6．
基金管理人应提醒消费者基金投资的(“买者自负”)原则。在作出投资决策后，基金
运营状况与基金净值变化引致的投资风险由消费者自行承担。
7．
(结构性)理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融
衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。
8．
在新增建设用地年计划中，要单列保障性住房用地，应做到(应保尽保)。
9．
商业银行应当充分了解客户的(风险偏好、风险认知能力和承受能力)，对购买投资
连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
10．
会员银行应当积极履行社会责任，以人为本，(理解、尊重、关心、帮助)残障人
士，保护残障人士合法权益。
11．
保险事故发生后，按照保险台同请求保险人者给付保险金时，投保人、被保险人或
者受益人应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的(性质、原因、损失程度)等有关的证明和资料。
12．
消费者登录网银后，应首先查看欢迎界面上的“上次登录时间”、“已登录次数”、(“预
留验证信息”、“头像”)等信息，实际情况是否相符，发现异常情况的应立即停止交易并及时与银行联系。
13．
部分银行网银采用(“用户名+登录密码”)登录模式，只在对外转账等有关业务时才要
求插入USBKey验证证书。
14．
按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为封闭式产品和(开放式产品)。
15．
消费者要认真阅读理财条款特别是(除外责任、费用)等信息，认真判断后再确定购
买与否，并签名确认。
16．
银行应建立一套(快捷、规范、透明)的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融
机构间纠纷的必要条件。
17．
(最高额抵押)是指经抵押人与抵押权人签订协议，在最高债权额限度内，以抵押物
对一定期间内发生的债权作担保。
18．
跨行取款包括同城跨行取款和(异地跨行取款)。
19．
商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵
循(合规收费、以质定价、公开透明、减费让利)的总体原则。
20．
按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范
围等，服务突发事件可划分为(特大服务突发事件【I级)、重大服务突发事件(II级)、较大服务突发事件(III级)】
相关推荐：
loading