QC七大手法考试试题
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一、填空题（共20题）
1、QC七大手法包括 查检表 、 层别法 、 直方图 、 柏拉图 、 特性要因图 、 管制图 、 散布图 。
2、特性要因图是当一个问题的 特性（结果） 受到一些 要因（原因） 的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为 正相关 、 负相关 、 不相关 。 4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。 5、造成产品变异的原因可分为 异常原因 、 偶然原因 。 6、查检表按用途分可分为 记录用 、 查核用 。 7、特性要因图，又称为 鱼骨图 、 因果图 。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用 脑力激荡 原则。 二、判断题（共30分） 1、散布图适用于计数型数据。 （ × ） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（?×?） 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（?× ?） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（ √ ） 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（ √ ） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（ √ ） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（ × ） 8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（ √ ） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（ × ） 10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（ × ） 三．简答题/计算题（共50分）
1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分）
答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。 2、简述5W2H。（20分）
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
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