消费者行为学习题集

第一章 导论

选择题

1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫 细分 A：地理变量 B：人口变量 C：心理变量 D：行为变量 2、按照一般的分类方法，消费品可以分为

A：便利品 B：选购品 C：特殊品 D：非寻求品 3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有 。

A：普遍性销售 B：选择性销售 C：中间商销售 D：独家经营 判断题

4、有些商品永远都是非寻求品

5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品 6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户 7、 人口密度属于人口变量细分市场

1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对； 7错（地理因素） 名词解释 消费者行为 消费者市场 产品定位 市场细分

简述

1、 简述研究消费者行为的意义 2、 消费者市场有什么特点

3、 什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？

第二章 消费者研究

1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）

A：认识过程 B：情感过程 C：意志过程 D：意识过程 2、心理学的创始人是（）

A：弗洛伊德 B：华生 C：马斯洛 D：冯特 3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法 A：实验法 B：投射技术 C：访谈法 D：观察法 4、实验法有以下两种形式：（）

A：现场实验法 B：实验室实验法 C：自然实验法 D：人为实验法 判断

1、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料 2、投射技术属于定量研究 3、精神分析学派的创始人是华生

4、观察法一般 适用于行为发生在相对较长的时间跨度里 5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦 1C; 2D; 3B; 4BC；1对；2错；3错；4错； 5对 名词解释 1、能力 2、实验法 3、投射技术 4、访谈法 简述

1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？ 2、社会心理学研究的内容包括哪些方面 3、研究消费者行为的方法有哪些？ 4、第二手资料的来源主要有哪些？

第三章 消费者的感知

选择

1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。这说的是感觉 的（）现象 A：对比 B：适应 C：敏感 D：感受性

2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（） A：晕轮效应 B：蔡格尼克效应 C：刻板印象 D：心理定势 E、习惯定向 3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（） A：第一印象 B：刻板印象 C：晕轮效应 D：心理定势 4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（） A：视觉 B：听觉 C：嗅觉 D：味觉 E：触压觉

5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（） A：生理自我 B：心理自我 C：社会自我 D：镜中我 6、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是___________。

A.期望效应 B.晕轮效应 C.第一印象 D.习惯定向 7、知觉的特性主要有以下几个方面（）

A：选择性 B：理解性 C：恒常性 D：整体性 E：客观性 判断

1、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系 2、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。 3、错觉是对外界事物的不正确的但是正常的知觉 4、注意是一种单纯存在的心理过程

1B;2B;3D; 4A；5B；6A；7ABCD； 1对；2对；3对；4错； 名词解释 1、感觉 2、差别感觉阈限 3、阈下刺激 4、展露 5、晕轮效应 6、刻板印象 7、心理定势 8、过度展露 简述

1、 感觉和知觉有什么区别？

2、 举两个实例说明差别感觉阈限在营销中的应用？ 3、 什么是错觉？举两个实例说明错觉在营销中的应用？ 4、 简述刺激物的展露与营销策略

5、 什么是社会知觉？社会知觉包括哪些内容？

第四章 消费者的动机

1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后，还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适宽敞，这指的是人们的（）

A：生存性消费动机 B：享受性消费动机 C：发展性消费动机 D：心理性消费动机

2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机，即释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是（）

A：合理化作用 B：投射作用 C：升华作用 D：自居作用 3、按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（） A：物质需要和精神需要 B：天然性需要和社会性需要

C：现实需要和潜在需要 D：外在需要和内在需要

4、好事达保险—“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足消费者的___________需要。 A．生理需要 B．安全需要 C．爱与归属需要 D．自我实现需要 5、消费者基于感情与理智经验，对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机，是___________动机。

A．感情动机 B．理智动机 C．惠顾动机 D．享乐动机 6、动机具有以下三种功能（）

A：对比功能 B：激活功能 C：指向功能 D：强化功能 7、消费动机的特征（）

A：原发性 B：内隐性 C：实践性 D：整体性 E：动态性 1B;2C; 3B；4B；5C；6BCD; 7ABCE； 判断题

1、只要有需要，就一定会产生动机 2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突

3、根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素 4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用 5、个体的动机是无法直接观察得到的。 1错；2错；3对；4对； 5对； 名词解释 1、 现实需要 2、 潜在需要 3、 动机 4、 趋避冲突 5、 感情动机 6、 理智动机 7、 惠顾动机