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某酒店人事管理体系教材(DOC 54页)[最新实用型资料]

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目 录

第一章 总则……………………………………………………………………………2 第二章 招聘与录用……………………………………………………………………3-4 第三章 离职管理制度…………………………………………………………………5-8 第四章 劳动合同管理规定……………………………………………………………9-11 第五章 人事/员工档案管理规定……………………………………………………12-13 第六章 工作规范和行为准则…………………………………………………………14-15 第七章 考勤与休假管理规定…………………………………………………………16-20 第八章 员工福利制度…………………………………………………………………21-22 第九章 薪酬管理制度…………………………………………………………………23-25 第十章 绩效考核管理办法……………………………………………………………26-29 第十一章 员工培训管理办法………………………………………………………… 30-39 第十二章 奖惩条例……………………………………………………………………40-41 第十三章 内部调动………………………………………………………………………42 第十四章 建议与沟通……………………………………………………………………43 第十五章 附则……………………………………………………………………………44 附件:………………………………………………………………………………………44 员工进入---退出公司轨迹………………………………………………………………44 招聘面试流程………………………………………………………………………………45 新员工入职流程……………………………………………………………………………46 试用转正流程………………………………………………………………………………47 劳动合同签订与解除/中止流程…………………………………………………………48 人事/员工档案管理流程…………………………………………………………………49 职前培训流程………………………………………………………………………………50 培训运作流程………………………………………………………………………………51 员工离退职流程…………………………………………………………………………52-53

第一章 总则

第一条 本公司为推进现代化的企业管理,健全员工管理,提升企业文化,依据有关法律和相关条例规定,结合本公司实际情况,特制订本体系。

第二条 以下所称员工,系指本公司正式聘用员工及试用期间的新进员工。 第三条 凡本公司的员工管理制度(除法律法规另有规定外),请全体员工遵照执行。 第四条 本体系为公司受控文件,由总经办审核、批准、颁布后执行。体系管理的所有相关事宜由综合管理部统一负责,未经总经理批准,任何人不得将体系提供给公司以外人员。体系持有者调离工作岗位时,应将体系交还综合管理部,办理核收登记。

体系持有者: (1)总经理 (2)副总经理 (3)综合管理部经理 (4)各职能部门经理

第五条 本体系除持有人外,相关文件、规定应发放至有关执行人员,综合管理部做好复印和发放登记。

第六条 本体系持有者应妥善保管体系,不得损坏、丢失、随意涂抹,严禁私自复印或转借给其他公司。

第七条 在体系使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到综合管理部。综合管理部每季度的最后一个月的28日(节假日提前)对体系的适应性、有效性进行评审,必要时对体系予以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。

第二章 招聘与录用

第一条 本公司对员工采用聘用制管理,基本政策是:根据年度人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标,保证人员选聘和录用工作的质量,为本公司选拔出合格、优秀的人才,并使之适应业务发展要求。

第二条 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争和亲属回避四项原则。

第三条 本公司聘用员工,由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力增补申请表》申请招聘,由综合管理部按《岗位分析说明书》的要求统一发布招聘信息,并办理内部选聘、调配或对外招聘手续。原则上7至15天内要招聘相关员工进行面试。 第四条 招聘本着“先内部选聘、调配,后外部招聘”原则,降低、减少对外招聘费用。 第五条 应聘人员须向综合管理部提供应聘材料和有关证明材料,由综合管理部和用人部门联合确定拟聘人选和招聘考核方式,由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 第六条 参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格,按表格规定程序完成面试考核,综合管理部保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。

第七条 面试考核过程分三个部分视需要进行,第一部分由综合管理部初试(完成对应聘人员身份、学历证件和任职资格的考核);第二部分,由用人部门面试(完成专业任职资格的考核);第三部分由综合管理部安排复试并完成应聘者资格核查。对于中层管理干部及重要职位的招聘需由总经办作最终的面试考核。考核由以下几项内容组成:1)仪表、修养、谈吐;2)求职动机和工作期望;3)责任心和协作精神;4)专业知识与专业技能;5)相关工作经验;6)素质测评;7)必要时增加笔试。 第八条 具体办事流程见《招聘面试流程》。

第九条 经核准拟试用的外部应聘人员,由综合管理部通知试用并告知其到医院(区级二级资质及以上医院方为有效)进行体检(可入职后一周内提供有效体检证明),体检合格者,按规定时限到综合管理部办理入职手续,否则视为拒绝受聘。

第十条 办理入职时,须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位资格证书、英语级别证书、与原单位解除劳务合同证明(若无,需与其签订《本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明》)、近期体检报告和免冠近照4张,《员工登记表》和对《公司制度的认定书》,特殊岗位如会计、出纳等还须提供户口证明、担保证明等。上述资料不齐者,不予办理入职手续,确因特殊原因需延迟提交者,报公司领导批准后,于入职后2周内补齐资料,否则不予留用和资遣。以上所提及的职称证明、岗位资格证书、英语级别证书按岗位要求而定。岗位要求提供的,必须提供;岗位不要求提供的可提供也可不提供,提供的可作为员工今后转岗、晋升、调薪的依据。

第十一条 当个人资料有以下更改或补充时,及时知会本公司综合管理部,以确保与你有关的各项权益: (1) 家庭地址和电话号码; (2) 婚姻状况;

(3) 诞生子女;

(4) 出现事故或紧急情况时的联系人; (5) 培训结业或进修毕业。

第十二条 公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利,如有虚假,会立即被除名。并赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。

第十三条 应聘人员接到录用通知后,应在指定日期到达本公司综合管理部报到,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序包括: (1)入职培训;

(2)办理报到登记手续,建立考勤数据、办公用品和资料领用等; (3)与部门主管见面,接受工作安排; (4)签订试用期劳动合同;

第十四条 本公司聘用的新进人员,均应从入职之日起试用,试用期一般为1—3个月,但对于技术、业务等比较特别的岗位,可根据具体岗位情况,适当的延长试用期时间到6个月。如表现好,工作成绩突出者,可提出书面申请经用人部门同意,综合管理部根据考核情况核准,公司总经理批准,缩短试用期。反之,确有需要经审批同意,试用期可延长,但试用期最长不超过六个月,此期间,如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果新员工的工作无法达到要求,公司也会终止试用。

第十五条 如试用合格并通过入职前培训,可到综合管理部领取《员工转正申请表》,由本人书面提出申请,试用部门负责人签署意见,主管该业务的上级主管审核后,报综合管理部。由综合管理部上报总经办审批。

第十六条 具体办事流程参见《试用转正流程》。

第十七条 试用期原则上不能请假,如确实有需要请假的,转正时间将会被顺延;若请假超过15天,则作自动离职处理。

第十八条 试用期间,公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况,讲解本职工作内容、工作程序、工作标准,帮助新员工了解公司有关规则和规定,为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等,尽可咨询入职引导人(入职引导人原则上为部门负责人或部门负责人指定之人担任)。

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