评估要素 品 德 内 容 可信度 忠诚度 职业操守 责任感 荣誉感 所 有 人 员 有高度的自律意识，坦诚务实，能自动自发、不折不扣地执行强。 有高昂的工作热情，任劳任怨，高度认同本企业文化。任何时觉维护公司的品牌形象。 敬业乐业，胸襟宽广，积极乐观，言行一致，表里如一。维护体利益，不计个人得失。 敢于承担责任，困难面前不退缩。 有高度的集体荣誉感，顾全大局，总是正面鼓励团队成员。普通员工和基层管理人员 执行力 中层管理人员能用最有效的方法，以合乎甚至超依据公司总目标制定部过作业标准的方式，来完成上级委划和目标，采取有效措派的各种任务。执行过程无差错或适的资源，指导和帮助下差错率极低。 色完成任务。 在服务工作中善于总结，勤于积累，有效的部门业务组合和创新力 能 力 应变力 学习力 摸索出有效提高工作效率和改善服再造，对公司业务管理务质量的新方式，对改进工作提出献。 可行的合理化建议。 乐于学习并善于学习，认知理解工知识更新速度快，领悟作标准、工作规范，并能体现于良体察组织成员的心理和好的业务执行和对客服务中。 并作出反应；能准确分析的报表、记录并采取积对工作中可能出现的各种情况具有对组织内发生的事件能预见性，遇到突发情况判断准确，作出迅捷正确的反应，使应变力强，有效化解各种问题。 极方向转变。 了解客人心理，善用好的交流方法有一定的人际交往能力获取客人对工作的理解、支持；能作能力，善于同各级各类沟通力 积极处理部门之间交叉问题，使业有效的工作交流，建立彼务工作顺利开展。 工作关系，使部门工作顺得到相关部门支持配合 2、针对不同类型的人才采取不同的任用措施，实现对人力资源的高度开发和有效管理。 （1） 对第一区域德才兼备的优秀人才，公司将予重用，并优先考虑晋升。 （2） 对第二区域有德低能者，要积极培养，不断提高其工作技能，以尽快适应岗位要求。 （3） 对第三区域有能无德者，要慎而用之，辅以思想教育，细心考察员工的德行改变情况。 （4） 对第四区域无德无能者，要当机立断淘汰出局。 3、对人才识别和测评工作实行动态管理。运用有效的考察和测评手段，每季度进行人才测评，使员工明了公司竞争择优的用人导向，促进员工努力学习，奋发进取，全面提升个人素质，最终造就一支朝气蓬勃、奋发有为的人才队伍。 4、将人才评价结果和激励措施有机结合起来，形成优秀人才有成就感，平庸人才有压力感，不合格人才有危机感的工作气氛。 三、人事划分 1、根据公司的管理架构，按职级将各级各类人员划分成以下三个级别： 中层管理者：指各部副经理级及以上人员。 基层管理者：指各部门主管级、领班级人员。 普 通员 工：指从事于一线对客服务或在职能部门从事基础行政工作的人员。 2、公司的主要人事权力有推荐权、考核权、审批权等。 3、为保证公司人事审批权限得到正常高效地使用，由公司行政人事部牵头和培训部、各业务部门中层管理者共同组成“人事考核委员会”，专项负责对员工的绩效评估、晋升、降职等的推荐、审核工作。 4、公司各级各类人员的人事权限界定和划分见附表。 四、制度的修订和解释 1、公司可根据客观环境的发展变化不断补充完善或修订本制度。 2、本制度由公司行政人事部负责解释。 程序： 公司各级各类人员的人事审批须遵循以下程序： 1、普通员工的聘用、岗位变动、职务升降由相关部门中层管理者提出申请，报行政人事部组织考核，最后由拟聘用的部门经理和行政人事部经理共同审定执行。 2、基层管理人员的任免，由相关部门中层管理者提出评估意见和任免申请，报行政人事部，经“人事考核委员会”考察评审，最后由总经理签发任免决定。 3、中层管理者的聘用与任免由行政人事部考核评估后，由总经理复试审批，报行政人事部备案，对一些关键岗位（如财务部经理、行政人事部经理、营销总监）中层管理者的人事任免，由董事会成员集体商议决定。 4、人事审批权限表 权限范围 行权人 主要权力 普通员工 人事主管 使用部门经理 人事主管 聘 用 经 理 人事主管 主 管 人事主管 领 班 人事主管 使用部门经理 人事主管 使用部门经理 行政人事部经理 行政人事部经理/总经理 普通员工 使用部门主管 降 免 和 晋 升 职级范围 推 荐 考 核 审 使用部门经管及行政人事使用部门经管及行政人事总经理 总经理/董事使用部门经理 人事主管 行政人事部经理人事考核委员会 行政人事部经行政人事部经总经理 领 班 使用部门经理 主 管 使用部门经理 经 理 行政人事部经理、总经理 总经理 总经理/董事
行政人事部工作政策及程序
名称：招聘申请 编号: HR-PP004 目的： 有 有效控制人力，避免造成人力资源的浪费。 政策/程序： 1、 在编制预算以内，部门因正常流动而要求人员补充的，由部门提出进人进度与要求。 2、 部门若不填写《招聘人员申请表》，行政人事部将按常规进度进行招聘或从控制人力成本的角度限制人员的引进。 3、部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要、当部门人员缺少（或增加编制、待更换员工）需补充人员时，由用人部门需按要求填写《招聘人员申请表》： （1） 详细填写职位、人数、空缺原因 （2） 对聘用人员的资格要求及工作经验要求。 4、用人部门负责人签署交行政人事部。 5、行政人事部进行审核： （1）对照编制表查看是否有空缺编； （2）部门陈述的理同是否合理； 审核后行政人事部给出意见并将申请表转呈总经理。 6、总经理根据部门和行政人事部意见及本人对公司工作经营的把握作出是否批准的决定。 7、行政人事部及用人部门按总经理批准招聘指令进入员工招聘程序。 《招聘人员申请表》（向行政人事部索取）
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