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从超市看到时代的变迁——好又多超市调研报告

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它商业单位联合成市。有效利用附近的客源实现顾客来源共 享,使好又多成为田林的龙头超市,与百货,贸易中心抗衡。 2.在经营内容上大胆改革,搞出与其他商店不同的特

色。如:小吃外卖、送货上门、免费安装调试。在条件成熟时,也能办个电子商务超市,与时俱进。

3.好又多超市的门面要美观大方,切忌杂乱,不要在超 市门口另摆摊子。超市的购物指南,招牌要醒目,在顾客方 便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议;设计一块留言板,让顾客预定自己所需的商品。

4.要主动走出去,了解并打开市场。主动与各单位工会 联系,元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进 行送货上门,优质服务。

5.要取信于民,对过期的食品、物品,要当场销毁或用 其它办法处理掉,保证质量、价格、信誉、服务到位。

6.要提倡人文关怀,商场内要有厕所,过道要宽敞,旁 边要有长板凳可供消费者休息。

7.在有利润的前提下,做一些公益事业,回报社会,如 支持贫困生等。

8.优化收费系统,加强科学管理。在强化监控的基础上,

取消店内店收费现象,同时在解决排长队等待结账的问题上 7

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下大功夫。

好又多超市若能做到以上几点,一定能够在原有基础上加大顾客流量,提高经济效益,增加企业的利润。

(三)结论

经过对田林好又多超市的走访调查,不难发现在我国的超市有着很好的发展前景。随着好又多与沃尔玛的合并意味着好又多已跻身国际级的大企业。因为我国正处于社会主义的初级阶段,还未达到世界发达国家的水平。为了加快超市的发展步伐,企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路,认真改进自己的经营方式,充分利用自己的有利条件,也可向群众争取一些可行性建议,好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

注:调查组成员为:丁辰、周蓉、龚羽 附:调查表:

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客户调查表

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