C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 2.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ） A．该公司在组织设计上采取了职能型结构 B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C．该公司的组织层次设计过多
D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
3.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ ）
A. 组织层次太多 B. 总经理越级指挥
C. 各部门职责不清 D. 员工缺乏工作主动性 4.管理事务的增多会使管理幅度（ ）
A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大 5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 6.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系? （ ）
A.领导与被领导 B.一般协作同事 C.负直接责任与协助服务 D.命令与服从
7.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：（ ）
A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次
C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可
8.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？（ ）
A. 更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 B. 下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施
C. 较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议 D. 采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担 9..组织设计最为重要的基础工作是（ ）
A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配 C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析 10.判断一个组织分权程度的主要依据是（ ）
A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构
C.管理幅度、管理层次增加 D.命令权的下放程度
11.以下四种作法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? （ ） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
12.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展? （ ） A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化
13.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 14.现有某企业具有如下组织结构：
根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的：（ ） A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.直线职能制 15.某企业具有如下组织结构：
如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别关注下面哪一类内部管理问题？（ ）
A．统一指挥的效率
B．组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注 C．把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系
D．消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题 16.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （ ） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
17.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（ ）
A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构
B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动
C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
18.许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（ ） A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
19.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是：（ ）
A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置 B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C.A和B都对 D.A和B都不对
20.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ ） A．职能部门化和顾客部门化 B．顾客部门化和职能部门化 C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化 第一节 组织结构设计 1、举例说明什么是组织？
2、如何理解组织工作的原则？ 3、组织结构设计的方法有哪些？ 4、组织结构有哪些基本类型？ 第二节 职权配置与规范设计 1、怎样理解职权分配问题？
2、怎样制定与执行组织的制度规范？什么是制度化管理？ 3、在CEO位置上，有什么好处和坏处？
4、你认为管理者在授权上存在哪些困难？怎样克服困难？
5、选择一个拟从事的工作，用管理跨度、授权、责任、职权、和职责等术语描述它。
第三节 人力资源管理
1、怎样进行人员选聘与组合？
2、人员考核的内容与方法有哪些？ 第四节 人员组合与团队建设
1.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合? 2.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？ 3.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？
4.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪些类型？ 5.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？ 第五章 领导
1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）
A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能
2.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（ ） A.高工作—低关系的情况 B.高工作—高关系的情况 C.低工作—低关系的情况 D.低工作—高关系的情况
3.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力?（ ）
A.管理知识和能力 B.技术知识和能力
C.战略知识和能力 D.管理与技术的知识和能力
4.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?（ ） A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工
5.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理? （ ）
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
6.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（ ）
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B.不客气地打断其说话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路 7.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好?（ ） A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
8.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，
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