5、消费者基于感情与理智经验，对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机，是___________动机。
A．感情动机 B．理智动机 C．惠顾动机 D．享乐动机 6、动机具有以下三种功能（）
A：对比功能 B：激活功能 C：指向功能 D：强化功能 7、消费动机的特征（）
A：原发性 B：内隐性 C：实践性 D：整体性 E：动态性 1B;2C; 3B；4B；5C；6BCD; 7ABCE； 判断题
1、只要有需要，就一定会产生动机 2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突
3、根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素 4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用 5、个体的动机是无法直接观察得到的。 1错；2错；3对；4对； 5对； 名词解释 1、 现实需要 2、 潜在需要 3、 动机 4、 趋避冲突 5、 感情动机 6、 理智动机 7、 惠顾动机 8、 内驱力 简述
1、 什么是潜在需要？它主要表现为哪两种形式？
2、 影响消费者需要的因素有哪些？ 3、 举例说明三种类型的动机冲突 4、 影响消费者购买动机的因素有哪些？ 5、 如何激发消费者的购买动机？举例说明。
第五章 消费者的情绪情感
1、人不须学习如何哭笑，但却学到何时哭笑。这里指的是情绪表达的（） A：文化性 B：先天性 C：普遍性 D：外在性 2、情绪和情感有两极性和（）两种特性
A：集中性 B：感染性 C：扩散性 D：边缘性 3、情绪情感的构成包括（）
A：主观体验 B：生理唤醒 C：内在意象 D：外部行为 4、根据情绪情感发生的强度、速度和持续时间，可以分为：B C D A：应激 B：心境 C：热情 D：激情 判断
1、情绪通常是那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系
2、詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后 3、阿诺德认为情绪的来源是大脑皮层对情景的评估
4、心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。 1A; 2C；3ABD; 4ABD；1对；2对；3对； 4对 名词解释 1、 心境 2、 情绪 3、 情感
4、 詹姆斯-兰格的情绪学说 5、 情绪的认知学说 简述
1、 什么是情绪情感？情绪与情感的区别是什么？ 2、 消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？ 3、 影响消费者情绪情感变化的因素有哪些？ 4、 简要评述沙赫特和辛格的认知评价理论
第六章 消费者的学习
选择
1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（）
A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：衰减 2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（） A：感觉记忆 B：短时记忆 C：长时记忆 3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（） A：再认 B：回忆 C：联想 D：识记 4、模仿学习最常见的方式是（）
A：外在模特方式 B：隐喻模特方式 C：口头模特方式 5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（） A：顺摄抑制 B：倒摄抑制 C：正抑制 D：负抑制
6、（）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。
A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论 C．认知学习理论 D．观察学习理论 判断题
1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激
2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制 3、吃一堑长一智的学习属于认知学习
4、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。 10、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。 1C;2C;3B;4A; 5A；6B；6错；1对；2错； 3对；4、错
名词解释 1、 学习 2、 刺激泛化
3、 积极强化（正强化） 4、 消极强化 5、 塑造 6、 感觉记忆 7、 遗忘 8、 观察学习 9、 舌尖现象 简述
1、 最早提出经典型条件反射的人是谁？试述经典型条件反射理论的基本内容？ 2、 最早提出操作条件反射的人是谁？试述操作性条件反射理论的基本内容？ 3、 什么是塑形？举例说明塑形在市场营销中的应用。 4、 模特在营销活动中有哪些作用？ 5、 简要论述观察学习的过程
第七章 消费者的态度
1、消费者先有感觉，然后产生行为，最后再思考。这是消费者态度层次中的（C） A：高度参与层次 B：低度参与层次 C：经验层次 D：行为学习层次 2、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度和（） A：稳定性 B：价值性 C：习得性 D：可变性 3、当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是（） A：中枢路径 B：边缘路径 C：水平路径 D：垂直路径 4、当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（）
A：认知成分 B：情感成分 C：行为成分 D：意志成分
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