（1）根据企业经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定企业的品牌定位，制定品牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准 品牌策划、推广与维护4 管理 （3）规范品牌形象的使用和监督，指导相关部门涉及品牌使用部分工作，以确保企业品牌形象的统一和规范 （1）根据企业发展战略、新产品的特点及目标定位，做好新产品上市规划工作 （2）根据新产品上市规划，制定具体的产品上市策略与详细可行的各项5 新产品上市管理 执行计划，如招商计划、推广与销售配合计划、促销与公关计划等 （3）组织实施新产品上市计划，确保新产品上市各项工作顺利、有效地执行，以利于新产品的上市销售 （2）对本企业的营销策略和行为进行符合品牌发展规划的设计 1．1．2 市场部考核制度设计
受控状态 制度名称 市场部考核制度 编 号 第1章 总则 第1条目的 根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员）。 第3条市场部考核类别 1阶段考核 主要考核市场部员工在某一阶段的工作绩效、工作态度与工作能力等相关情况，包括季度考核、年中考核与年终考核。 2月度考核 主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。 3即时考核 6
当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对其实施即时考核，该考核由人力资源部经理审核、总经理审批。 4临时调岗考核 主要根据市场部员工的出勤时间，按原岗位及新岗位的相关规定进行考核。 第2章考核组织机构、考核人与被考核人 第4条考核组织机构 绩效考核委员会、人力资源部与市场部是市场部员工绩效考核的组织机构。 1绩效考核委员会 （1）绩效考核委员会是企业在阶段考核期间设立的非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。 （2）绩效考核委员会由总经理、营销总监、人力资源部经理、财务部经理等组成，也可以聘请1～2名外部专家参与委员会工作。 2人力资源部 人力资源部负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档工作。 3市场部 市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。 第5条考核人 考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管、同事与直接下属。 第6条被考核人 1被考核人在年初应与领导、同事在市场部部门会议上共同制定年度工作目标，确定目标考核的要素。在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。 2被考核人有权确认考核结果，并对结果有申诉权。 第3章考核流程与考核方案的制定 第7条考核流程 市场部绩效考核实施流程如图1.1所示。 7
经营计划与职位说明书 职位绩效计划（业绩合同） 直接主管 360度考核 同级 被考核者 财务部 下属 考核结果汇总 是 考审查考核结果后是否有疑义 核委员会 否 考核结果确认、存档 是 否 是否同意 考核结果 考核结果应用 市场部绩效考核实施流程图 第8条考核依据 市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划、《任职者职位说明书》、由职位说明书确定的《职位年度关键绩效目标书》。 第9条考核模式与周期 根据被考核人的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。 1对高层经理（如市场总监、市场部经理等）实行绩效考核委员会模式，每半年考核一次，在每年七月和财年结束后一个月内实施。 2对中层主管（如市场调研主管、市场推广主管、促销主管、广告主管等）实行360度考核模式，其中直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核一次，在下季度开始后两周内实施。 3
对基层员工实行直接主管考核模式，直接主管应在遵循360度考核模式的基础上进行考核，每季8
度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）开始后一周内完成。 第10条拟订阶段考核重点及要求 1.人力资源部根据与销售部、财务部的沟通意见，拟订市场部的阶段（季度、年中、年终）考核重点及要求（具体如表1.1所示），报总经理审批。 市场部阶段考核重点及要求 考核 指标 考核考核时间安排 频率 季度 3、6、9月5日 实际完成市场调研数量?100% 计划完成的市场调研数量考核指标说明/公式 数据来源 考核对象 市场总监、《市场调市场经理研工作报及市场调告》 研人员 市场调研计划达成率 年度 1月10日 市场策划方案成功率 季度 3、6、9月5日 成功方案数?100% 提交方案数《市场策划方案实施成果报告》 市场总监、市场经理及市场策划人员 年度 1月10日 新产品市场占有率 新产品半年 7月10日 新产品销售收入?100% 销售总收入市场总监、新产品上市监控数市场经理及新产品上市操作人员 年度 1月10日 半年 市场开发成功年度 率 促销前后产品销量变动幅度 视促7月10日 新产品市场开发成功数?100% 新产品市场开发总次数据 1月10日 市场总监、销活促销活动开展后动时3个月后的1周内 间而管理人员 定 媒体正半年 7月10日 在公众媒体上发表宣传公司的新闻公众媒体市场总监、促销后3个月的销量 促销前3个月的销量促销活动监控数据 市场经理、促销组织 9
面曝光年度 次数 市场推广费效比 品牌市场价值增长率 年度 1月10日 年度 1月10日 半年 7月10日 1月10日 报道及宣传广告的次数 宣传报道监控数据 品牌调研市场经理、公关人员 市场推广费用 品牌第一提及率(购买率)市场总监、报告、财务市场经理 部数据 第三方权季度 3、6、9月5日 品牌市场价值数据由第三方权威机威机构提构测评获得 供的报告 市场总监、市场经理 2．人力资源部根据总经理审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前20日内起草阶段考核方案，并提前5个工作日内报总经理审批。阶段考核方案的主要内容包括阶段考核时间安排及分组情况、测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。 第11条 月度考核 月度考核可根据《月度绩效考核表》针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。 第12条 考核评分的基本要求 1．考核人应严格依据经营管理目标和目标完成情况进行考核。 2．除绩效考核委员会考核和360度考核外，为避免直接主管考核偏紧或偏松的情况发生，确保考核结果在企业内内具备公平的基础，要求市场部员工考核平均分值不得高于本部门经理考核结果（考核分值）。 第13条 考核方案的制定要求 为科学地组织实施绩效考核，应针对不同职位制定相应的考核方案，报绩效考核委员会审核。绩效考核方案应明确考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依据、内容与权重、结果处理、基本流程等，附考核量表、考核汇总表。 第4章 考核工作的具体实施 第14条 月度考核 1．市场部参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照《月度绩效考核表》进行自评。 （1）考核者根据《考核信息记录表》及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入被考核者《月度绩效考核表》。 （2）市场部内勤职员的月度考核由市场部各分管的主管初评。 2．《月度绩效考核表》经被市场部经理确认后于完成考核后3日内提供给人力资源部。 3．人力资源部在收到《月度绩效考核表》后进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初评 10
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