销售人员KPI绩效考核量化考核制度表格大全版

7．直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈明确被考核者的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录，提出下期考核目标。 第8条 月度、季度考核内容 大客户部月度、季度考核内容如下表所示。 大客户部月度、季度考核内容一览表 被考核者 考核内容 说明 月度部门业绩指标完成情况 任务绩效 大客户部 经理 管理绩效 部门人员管理 个人销售任务完成情况 任务绩效 个人工作计划执行情况 其他员工 工作态度与出勤情况，相关制定的执行情况等 表现 第9条 月度、季度考核结果 人力资源部根据部门内月度、季度考核结果得分进行排序，可分为优秀、良好、中等、及格、差等5个等级。 1．大客户部经理的考核结果按照考核得分直接划分优秀、良好、中等、及格、差等5个等级，具体如下表。 部门经理考核结果评分对照表 考核得分 综合评定等级 90～100分 优秀 80～89分 良好 70～79分 中等 60～69分 合格 小于60分 差 本人 直接上级 部门主管副总 部门计划的执行情况 部门所有员工 工作任务管理 本人 公司总经理 部门主管领导 考核者 审批人 2．部门一般员工个人绩效考核结果按照一定的比例进行强制排序，使各员工的考核结接近正态分布图以拉开考核结果，真正起到奖优罚劣的作用，详细请参照下表所示。 部门其他员工考核结果评级对照表 综合评定等级 强制分布比例 优秀 5%～10% 良好 15%～20% 中等 其余 合格 15%～20% 差 5%～10% 第10条 月度、季度考核结果应用 月度、季度考核影响大客户部季度绩效工资的制定和影响年度考核结果。 21

第4章 年度考核管理 第11条 年度部门考核目的 年度部门考核是为了衡量整个部门的工作绩效，部门绩效考核将作为个人年度考核的内容之一，以不同的权重计入个人年度考核。 第12条 年度部门考核内容 公司对大客户部门的考核主要包括以下三个方面。 1．公司整体经营目标完成情况。 2．部门销售任务完成情况。 3．与其他部门合作情况，即部门满意度。 第13条 部门考核时间 部门考核为年度考核，于次年1月10前完成。 第14条 部门考核流程 部门考核实施流程如下所述。 1．人力资源部向其他部门发放大客户部部门考核表。 2．各部门根据实际情况填写大客户部部门考核表。 3．人力资源部汇总考核表并计算部门考核得分。 4．人力资源部将考核结果上报公司总经理审批后，向大客户部公布。 第15条 个人年度考核对象 部门个人年度考核对象为除以下员工以外的部门所有员工。 1．新入职员工。 2．在部门全年工作时间不足6个月的员工。 3．员工因其它特殊原因经公司批准可不参加年度考核。 第16条 个人年度考核内容 公司对大客户部的年度考核内容如下所示。 大客户部员工年度考核方法一览表 考核者 考核内容 年度部门考核值 大客户部 月度、季度个人考核平均值 经理 个人能力考核 公司同级、部门主管领导、部10% 部门主管领导、部门所有员工 60% 考核者 人力资源部、各部门 考核权重 30% 22

门所有员工 年度部门考核值 部门其他 月度、季度个人考核平均值 人员 个人能力考核 第17条 考核实施 1．人力资源部对大客户部经理及其他员工进行个人能力考核，考核者填写能力考核表，人力资源部进行汇总并评分。 2．人力资源部根据年度部门考核结果、月季度考核考核结果、能力考核结果，计算个人考核总得分。并按照考核月度、季度考评结果评分对照表对年度考核结果进行排序，划分优秀、良好、中等、差等5个等级。所有不参加年度考核的员工其考核结果视为中等。 3．人力资源部将考核结果按审批权限批，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。 （1）大客户部经理的年终考核结果由公司总经理审批。 （2）大客户部其他员工的年终考核结果由部门主管领导审批。 4．直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步改进工作计划，制订具体改进措施。 5．考核者于下一考核年度跟踪被考核者改进计划的落实情况。 第5章 考核结果运用与申诉管理 第18条 考核结果运用 1．岗位晋升与降级。 2．工资等级升降。 3．年度奖金分配。 4．培训机会。 第19条 考核申诉管理 1．员工个人对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内可向再高一级领导提出申诉。 2．员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。 3．接到申诉后，人力资源部审查考核记录，对考核得分进行确认，同时了解员工日常表现和销售业绩，进行合理的处理。 4．经报大客户部主管领导审批后，人力资源部向个人公布申诉结果。 5．公司总经理拥有申诉的最终决定权。 直接上级、部门同级 10% 直接上级 80% 人力资源部 10% 23

第20条 考核资料管理 考核过程文件资料由人力资源部存档并严格保密，考核结果由直接上级反馈到部门及被考核者，不对其他人公布。 第6章 附则 第21条 本制度由公司人力资源部编制，解释权归人力资源部所有。 第22条 本制度自颁布之日起开始实施。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期

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第4章 直销部考核指标量化

4．1 直销指标与考核制度设计

4．1．1 销售指标设计

部门名称 部门人数 直销部 部门负责人 任职人员 直销经理 主管领导 任职人员 序号 考核大项 考核细项 （1）组织建设并扩大直销团队，开拓直销市场 （2）及时有效地组织对直销人员进行产品知识、直销技巧等方面的培训 1 直销团队建设 （3）组织直销人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售价格、产品服务的意见 （1）组织通过各种途径收集并分析客户资料，拜访客户，达成销售目的 （2）组织拟订、签订直销合同，保证合同的正常履行 2 开展直销活动 （3）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额 （1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成二次购买 3 售后服务管理 （2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉 （1）扩大、更新、完善客户资料库，保证客户资料库的实用性与时效性 4 客户信息管理 （2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级 （3）有效地组织对客户进行分级管理

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