将更详细的小要因讨论出来。
6. 圈出最重要的缘故:造成一个结果的缘故有专门多能够
通过收集数据或自由讨论的方式,比较它对特性的阻碍程度,以 “Ο”或 “□”圈选出来,以作进一步讨论或采取对策。
特
人 <小骨> 干线 <大骨> <中骨> 机械 特其他 方法 材料 7. 记载所依据的相关内容:当特性要因图绘制完成后,不
忘了填上下列内容。 (1)制作目的。 (2)制作日期。 (3)制作者。 (4)参与人员。
72 品管七大手法
四．绘制时应注意的事项
1. 特性应注明[什么缘故][什么]才会容易激发联想。 2. 特性的决定不能使用看起来含混不清或抽象的主题。 3. 收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。运
用时应注意下列原则: (1)意见愈多愈好。
(2)禁止批判他人的构想及意见。 (3)欢迎自由奔放的构想。
(4)可顺着他人的创意及意见,进展自己的创意。
4. 层不区分(要因不、机械不、工序不、机种不…)。 5. 无因果关系的,不予归类。 6. 多加利用过去收集的资料。
7. 重点应放在解决问题上,并依结果提出对策,其方法可
依5W2H原则执行： (1)WHY (为为必要)? (2)WHAT (目的何在)? (3)WHERE (在何处做)? (4)WHEN (何时去做)? (5)WHO (由谁来做)? (6)HOW (方法如何)? (7)HOW MUCH (费用多少)?
8. 以事实为依据。
9. 依据特性不分不制作不同的特性要因图。
五．特性要因图的应用:
特性要因图不止在发掘缘故而已,还可据此整理问题,找出最重要的问题点,并依循缘故找出解决问题的方法。特性要因图的用途极广,在治理工程、事务处理上都可使用,其用途可依目的分类:
1. 改善分析用; 2. 制定标准用;
第五章 特性要因图 73
3. 治理用;
4. 质量治理方法导入及培训用;
5. 配合其他手法活用,更能得到效果,如:查检表、柏拉图
等。
六．范例
例1:不正确的绘制方式。
X X X
(正确) ←──××× 错误 或
O O O (2)未将重大要因圈出。
(1) 缘故应标在箭头尾端,不应在箭头上方或下方。
制造 没有生产 打算配合 没有式样 生产条件不行 人 订货情报掌握不确实 库存安全量低 方法不明确 存放位置不足 单方面的决定 数量少 没有交货打算 交货期短 延为迟何交货 物品 交货
例2:正确的绘制方式。 (1) 方法 公差错误 作业顺序 颠倒 自行更改条件 作业者 不熟练 遗漏作业
作业条件 未注明 什么缘故制程不合格多 尺寸限制 振动不稳 精度不够 硬度不符规定 操纵回路故障 操纵回路故障 润滑不足 材料 机械
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