D.寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向） E.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）
18. 以下属于老客户维护工具的是（ABCE）
A.短信 B.电话 C.微信 D.传真 E.微博
19. 网络营销的特点有（ACDE）
A.营销过程虚拟化 B.营销形式传统化 C.需求满足个性化 D.成本低廉化 E.网络营销过程互动化
20. 如何提高微博粉丝数量（ ABCDE ）
A. 花足够的时间把玩体验 B. 寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）
C. 寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签） D.寻找并参与相关话题的讨论:通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向） E. 发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）
21. 在来源构成中的付费流量不包含以下哪个渠道引入的流量：（ CD）
A.直通车 B.淘宝客 C.聚划算 D.淘金币 E.钻石展位
22. 下列属于电子转单优点的是（ ABCE ）
A.数据信息共享 B.简化操作程序 C.降低外贸成本 D.实现无纸化 E.提高通关速度
23. 目前的物流专线主要有（ABCD ）
A. 航空专线 B. 铁路专线 C. 海运专线 D. 多式联运专线
24. 一个搜索引擎由什么组成？（ A、B、C、D ）
A.搜索器 B.索引器 C.检索器 D.用户接口 E.主电脑
25. 搜索引擎营销的步骤：（ A、B、C、D、E ）
A.构造适合于搜索引擎检索的信息源 B.创造网站/网页被搜索引擎收录的机会 C.让网站信息出现在搜索结果中靠前位置 D.以搜索结果中有限的信息获得用户关注 E.为用户获取信息提供方便
26. 为了从搜索引擎中获得更多的免费流量,可以从（ A、B、C、D ）角度进行合理规划。
A.网站结构 B.内容建设方案 C.用户互动传播 D.页面 E.媒体宣传
27. 微博的特点（ ABC ）
A. 简短式记载、平等式交流 B. 裂变式传播、碎片式呈现
C. 即时式搜索、开放式群聊 D. 标准包的实时访问报表 E. 实体资金流动
28. 下列属于网站销售（转化率）类指标的是：（ A、C ）
A.购物车类指标 B.流量类指标 C.支付类指标 D.订单产生效率指标 E.整体指标
29. Facebook的功能服务：（ A、B、C、E ）
A.墙程序和捅程序 B.礼物功能和活动 C.上传 D.媒体宣传 E.市场和标识语言
30. 敦煌网的主要营销模式是（ ABCD ）
A. 海外营销 B. 在线物流 C. 在线支付 D. 金融服务
三、判断题
1. 亚马逊是以客户为服务中心的企业。 正确
2. 跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济
贸易的巨大变革。 正确
3. 跨境电子商务的定义是“通过互联网达成进出口的2B/2C信息交换、交易等应用，以及与这些应用
关联的各类服务和环境”。 正确
4. 按照交易主体类型可以分为B2B,B2C,C2C三种 正确
5. B2B的代表企业是亚马逊，速卖通×
6. 敦煌网的定位是全球中小供应商与采购商，盈利模式是交易成功的佣金制 正确
7. 阿里巴巴的SWOT分析缺点是盈利模式单一，市场饱和度增加等 正确
8. 亚马逊是以客户为中心的服务型企业 正确
9. BBC保税区模式的优势：缩短物流时间；集运模式，节约成本；电子通关，渠道正规。 正确
10. 结合当前的跨境电子商务的发展状况及人才需求的趋势，大体可以把跨境电子商务的岗位划分为三
个层次五个岗位。 错误
11. 跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。 正确
12. 跨境电商对接“中国制造”激活了“买卖全球”，而与跨境电商联合则成为“中国制造”在全球崛
起的重要支点。 正确
13. C2C跨境电商或平台面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。 正确
14. 跨境电子商务的运营模式实质是物流和商流的分离，即物的实体流动与商品所有权的分离。
正确
15. 亚马逊的定位是以客户为中心的服务型企业。 正确
16. 在出口合同中买卖双方约定采用信用证支付货款时，一般都有催证、审证和改证等工作，这3项工
作是互相联系的不同业务环节。√
17. 跨境支付服务目前主要是支持跨境B2C业务、B2C进口业务和B2B中的小额批发交易业务。√
18. 按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易服务和跨境网络零售两大类。 正确
19. 电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商
务活动。 正确
20. 懂得快速利用互联网获取有价值的商务信息是当今电子商务人士必须具备的生存技能。√
21. M2C模式的运营模式是平台招商，它的不足是品类受限。 错误
22. B2B跨境电商的代表企业有敦煌网、阿里巴巴国际站、环球资源网。 正确
23. O2O是一种电子商务的模式，被定义为将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线
下交易的前台。√
24. 市场适销商品调研。包括品种、规格、用料、颜色、包装、商标、运费等。 √
25. 根据企业的营销计划，可分为临时性的Email营销和长期的Email营销 。√
26. 跨境电子商务合同只是商业性质不具备民事法律行为 ×
27. 敦煌网平台收款只需要一张银行卡就行了 √
28. 亚马逊需要一台电脑专门登陆亚马逊账号,一台电脑只能登陆一个账号. √
29. 跨境电子商务平台选择要广撒网，选择主流跨境电子商务平台就可以广收益 ×
30. 跨境电子商务的特征是全球性，无形性，即时性，无纸化，演变性。 正确
31. 发盘有效期为5天×
32. 接受和还盘既属于商业行为又属于法律行为 √
33. 通过数据可以看到用户从哪里来、如何组织产品可以实现很好的转化率、投放广告的效率如何
等等问题。所以，电子商务网站的数据分析显得尤为重要。√
34. 企业只要与电信公网“一点接入”就可以透过公共数据中心在网上直接向海关、国检、外贸、外汇、
工商、税务、银行等政府管理机关申办各种进出口手续，从而真正实现了政府对企业的“一站式”服务。 正确
35. 对运输造成包装破损或短装等原因需要减少数重量的，应报检人和产地检验检疫机构要求，在不违
反有关法律法规及规章的情况下，出境口岸检验检疫机构可以对电子转单有关信息予以更改。√
36. 在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位。 正确
37. 阿里巴巴多语言市场，已于2013年7月17日正式向供应商开放，现包括西班牙语、葡萄牙语、
法语、俄语等15个主流语种。√
38. 与传统报检方式相比，货物报检平均每批节省了1．2小时，节约费用50元；电子签证平均每份节
省0．5天，节约费用80元；电子转单平均每批节省1．5天，节约费用500元。 正确
39. 中国电子口岸“进口付汇”系统为企业提供了强大的查询统计服务功能，而且还为企业设计了通过
登录电子口岸利用网络将报关单电子数据交由指定银行或外汇局进行付汇业务和直接持IC卡到指定银行或外汇局进行付汇业务两种模式，企业用户可以根据自己的需要自主选择。√
40. 代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径。正确
41. 跨境电子商务进口通关服务系统依托信息化手段，结合大数据、云计算等新技术应用，建设全国统
一的通关高效、监管严密、便利企业的跨境进口通关系统。√
42. 代理报关单位打印出经海关审核通过的报关单，并携带其他单证去海关办理其他通关手续。√
43. 电子通关不仅加快了通关速度，还有效控制了报检数据与报关数据不符问题的发生，同时能有效遏
制不法份子伪造、变造通关证单的不法行为。 正确
44. 我国进口业务中，大多数是采用CIF价格条件成交，少数零星商品交易采用FOB价格条件成交，并
且绝大多数是采用即期信用证支付方式。×
45. 有权进行代理报关业务的单位可在网上 接受并确认委托单位的报关委托申请，并在备案数据下载
协议和报关委托书的授权范围内代理委托单位网上办理相应的报关业务。 正确
46. 跨境电子商务的发展带动了跨境物流服务和支付服务的快速发展。 正确
47. 目前，跨境贸易电子商务通关服务平台仅实现了出口业务的申报功能。√
48. 中国电子口岸目前只开放全国统一的执法功能业务。×
49. 为了向通关时效要求较高、进出口商品重复性强的企业提供快速便捷通关服务，海关针对信誉优良
企业开展集中申报业务。 正确
50. 推行“电子报检”后，检验检疫部门集中电子审单，企业就近或自愿选择交单地点，加快了报检速
度。√
51. 如今能够进行电子报检的业务包括出境货物报检、入境货物报检、产地证书报检和出境包装报检等。
√
52. 海外仓储及其配套系统节省更多的时间，减少出错率。 正确
53. 为了避免分散买家的注意力,详情页中最好不要显示关联销售的产品 错误
54. 在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。 错误
55. 产品曝光越高，反馈一定越高 错误
56. 点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够
吸引买家。×
57. 跨境电商面向全球市场，虽然市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢 错误
58. 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商
B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。 正确
59. 跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）涉及中间环节较少 正确
60. 从订单类型看,跨境电商具有小批量、多批次、订单分散、周期短的特点。 正确
61. 交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价×
62. 发盘一旦发出将不能撤回、撤销×
63. 跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。 正确
64. 跨境电商需要有很强的政策、 规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、 关税细
则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。 正确
65. 海外仓是指建立在海外的仓储设施√
66. 海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送，确保商品更快速、更安全、更准确地到达消费者手中，
完善消费者跨境贸易购物体验。 正确
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