速卖通跨境电子商务平台建
设运营策划方案
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目录
1． 项目建设背景 ..................................................................................... 5 2． 速卖通电子商务速卖通平台建设方案概述 ........................................... 6 3． 项目设计原则 ..................................................................................... 7 4． 总体设计 ............................................................................................ 8 4.1 总体架构 .......................................................................................................... 8 4.2 业务架构 ........................................................................................................ 10 4.3 技术线路 ........................................................................................................ 11 4.3.1 面向对象的分析设计方法 ..................................................................... 11 4.3.2 多层结构 .................................................................................................. 11 5． 系统功能设计 ................................................................................... 12 5.1 统一信息门户 ................................................................................................ 13 5.2 资料管理速卖通平台 ................................................................................... 14 5.2.1 资讯管理 .................................................................................................. 14 5.2.2 速卖通产品管理 ..................................................................................... 14 5.2.3 买家管理 .................................................................................................. 14 5.2.4 收藏关注 .................................................................................................. 14 5.2.5 交易帐户管理 .......................................................................................... 15 5.2.6 资金账户管理 .......................................................................................... 15
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5.3 网络推广速卖通平台 ................................................................................... 16 5.3.1 速卖通兴趣统计 ..................................................................................... 16 5.3.2 积分项目 .................................................................................................. 20 5.3.3 网络杂志 .................................................................................................. 21 5.3.4 速卖通产品展示 ..................................................................................... 23 5.3.5 在线推广 .................................................................................................. 24 5.3.6 定制信息通报 .......................................................................................... 25 5.3.7 广告发布 .................................................................................................. 26 5.4 信息咨询速卖通平台 ................................................................................... 27 5.4.1 在线搜索 .................................................................................................. 27 5.4.2 在线导购 .................................................................................................. 27 5.4.3 呼叫中心语音咨询 ................................................................................. 29 5.5 评论速卖通平台 ............................................................................................ 29 5.5.1 评论管理 .................................................................................................. 29 5.5.2 BBS论坛 ..................................................................................................... 29 5.5.3 SNS社区 .................................................................................................... 30 5.6 业务交易速卖通平台 ................................................................................... 30 5.6.1 订购报价 .................................................................................................. 30 5.6.2 支付结算 .................................................................................................. 31 5.6.3 电子标签防伪系统 ................................................................................. 34 5.6.4 物流跟踪 .................................................................................................. 35
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5.6.5 退货管理 .................................................................................................. 35 5.6.6 服务评分 .................................................................................................. 36 5.7 手机网络速卖通平台 ................................................................................... 36 5.7.1 短信订阅 .................................................................................................. 36 5.7.2 手机上网访问 .......................................................................................... 37 5.7.3 手机内嵌系统 .......................................................................................... 37 5.8 系统后台管理 ................................................................................................ 37 5.8.1 个人设置 .................................................................................................. 37 5.8.2 用户及权限管理 ..................................................................................... 38 5.8.3 日志及访问统计 ..................................................................................... 38 5.8.4 数据备份及恢复 ..................................................................................... 38 5.8.5 数据清理 .................................................................................................. 39 5.8.6 充值卡管理 .............................................................................................. 39 5.8.7 积分分值设置 .......................................................................................... 39 5.8.8 物流信息维护 .......................................................................................... 39 6． 网络设计 ............................................................... 错误！未定义书签。 6.1 系统安全体系 ................................................................................................ 40 6.1.1 网络安全 .................................................................................................. 40 6.1.2 操作系统级安全 ..................................................................................... 40 6.1.3 用户级安全 .............................................................................................. 41 6.1.4 模块级安全 .............................................................................................. 41
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6.1.5 数据库级安全 .......................................................................................... 42 7． 项目实施方案 ................................................................................... 42 7.1 技术力量与人员 ............................................................................................ 42 7.2 进度计划 ........................................................................................................ 44 7.3 验收标准 ........................................................................................................ 46 7.4 项目质量控制 ................................................................................................ 46 7.5 项目应急方案 ................................................................................................ 51 7.6 培训计划 ........................................................................................................ 56 7.7 售后服务 ........................................................................................................ 57 7.7.1 售后服务内容 .......................................................................................... 57 7.7.2 售后服务流程 .......................................................................................... 58 7.7.3 响应速度 .................................................................................................. 59
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