7. D 8. B 9. A 10.D 11.A 12.B 13.B 14.B 15.A 三、多项选择题
1．ABE 2．ABCE 3．ABCDE 4．ABCDE 5.ABC 四、判断题
1、（√） 2、（×） 3、（√） 4、（×） 5、（×）6. （×）7、（×）8、（×） 五、简答题
1．简述人力资源规划的主要内容。
1）总体规划2）配备计划3）退休解聘计划4）补充计划5）使用计划6）培训开发计划7职业计划）8）绩效与薪酬福利计划9）劳动关系计划2、当组织出现人员过剩时，可采取哪些措施解决? 1)扩大有效业务量; 2)培训员工; 3)提前退休; 4)降低工资; 5)减少福利;
6)鼓励员工辞职;
7)减少每个人的工作时间; 8)临时下岗; 9)辞退员工; 10)关闭子公司.
1-2上策,3-8中策,9-10下策.3、当组织出现人员短缺时，可采取哪些措施解决?
1)把内部富余人员安排到一些人员短缺的岗位上去; 2)培训内部员工,使他们胜任人员短缺的重要岗位; 3)鼓励员工加班加点; 4)提高员工的工作效率; 5)聘用兼职人员; 6)聘用临时人员; 7)聘用正式职工;
8)把一部分工作转包给其他公司; 9)减少工作量(产量\\销量);
10)添置新设备,用设备来减少人员的短缺. 1-4上策,5-7中策,8-10是下策. 4、影响人力资源需求的因素有哪些？ 1）技术、设备条件的变化 2）企业规模的变化
3）企业经营方向的变化 4）培训
5
5）人员稳定性
6）外部因素5、企业预测外部人力资源供给时，应考虑的因素有哪些？ 1）人口因素 2)经济与教育因素
3)劳动力市场状况
4）科技因素5）相关的政府政策、法规6、简述影响人力资源计划的因素。 1）企业的战略和目标 2）政府管理
3）一般经济环境 4）劳动力市场
5）工作资格要求7、简述人力资源计划的程序。 1）搜集准备有关信息资料 2）人力资源需求预测 3）人力资源供给预测 4）确定人员净需求 5）确定人力资源目标 6）确定具体规划
7）对人力资源计划的审核与评估 六、计算题
1、答：一般管理人员供给量=210×60%=126（人）
中层管理人员供给量=210×30%+150×40%=123（人） 高层管理人员供给量=90×60%+150×30%=99（人） 离职人数=210×10%+150×30%+90×40%=102（人）
2、答：完成订单所需工时数：（150×600+300×300+600×190）÷（1-2%）=294000÷0.98=300000（工时）
员工每人每年平均工作时数为：250×8=2000（小时） 2010年所需人力资源数量：300000÷2000=150（人）
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