1 - 极致物业信息化整体解决方案

极致物业管理信息化整体解决方案

第四章：系统特点

一、 成熟的基于三级组织的集中式管理模式

极致物业管理系统打破了传统的部门独立和地域分散的限制，通过互联网连接将总公司、区域公司、管理处连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为企业领导和各级管理人员提供一个实时掌握业务全貌的信息处理平台。主要特点表现在：

1) 所有数据集中存放在一个统一的数据库中，避免存在多个数据孤岛。通

过统一的数据库实现真正的集团管控，包括集中采购、合同签报、收入与成本实时反映、实时查询各种管理报表和业务报表等功能。 2) 支持多级组织架构。集中式应用下的多组织架构不能是扁平式而应该是

层次结构的，应包括总公司、区域公司、管理处、项目和管理区等多种组织机构类型，而且区域公司下还能存在下级区域公司（子公司或分公司），从而构成多级组织架构。当组织架构调整时，软件系统应能够快速地进行调整，并且数据会自动按照新的组织架构进行统计和汇总。

二、 先进的工作流驱动技术

极致协同办公子系统基于同类软件中最为强大的工作流系统，能够以图形化的方式定义和监控业务流程，支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式，提供了强大的会审功能和扩展流程服务等高级功能。

极致协同办公子系统与其它业务子系统无缝集成，既可以在业务子系统中发起流程，也可以在协同办公子系统中发起流程。通过极致软件先进的工作流驱动技术，能够实现客户服务、合同审批、采购管理等业务的流程化管理。主要特点

第 9 页，共 40 页

极致物业管理信息化整体解决方案

如下：

1) 极致工作流引擎是符合国际工作流规范的工作流引擎。

2) 极致工作流可以根据客户的实际业务流程进行灵活的定义，而且每个区

域公司或者每个管理处都可以根据各自的管理特点，结合工作效率的要求，定义个性化的工作流。

3) 极致工作流可以对所有的业务单据进行工作流驱动，客户还可以自己增

加个性化的业务单据。

三、 功能强大的整体解决方案

增强的客户服务功能：通过工作流驱动的方式来实现客户服务部、工程部和其他部门的跨部门协作，实现流程化的客户服务功能，提高工作效率和客户满意度。同时，能够通过呼叫中心、数字化社区和短信应用平台等企业门户加强与客户的沟通与互动，以全面提升服务品质。

精细化的设备管理：设备管理不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息，还可以编制设备保养计划和检测计划，并通过对保养计划和检测计划的有效执行保证设备处于良好的使用状态，降低设备的维护成本并提高设备的使用效率。

更强大的收费管理功能：收费管理支持同时管理多种类型的物业，支持多种收费项目和多种收费标准，支持各种类型的仪表，支持复杂的公摊表和总表的分摊计算，支持现金收款、银行托收、预收款等缴款方式，并且能够对欠款、保证金（押金）等业务进行全面的精细化管理。

集中采购和仓库管理：通过集中采购能实现统一的供应商和统一的价格体系管理，从而降低采购成本。同时，通过对物料消耗过程的跟踪管理，能够避免物料浪费、防止管理漏洞并降低物料的使用成本。

成熟的人力资源管理：物业公司是人力密集型的单位，通过建立详细的职员档案，可以帮助物业管理公司快速管理各个项目的人员编制、劳动合同、人员异

第 10 页，共 40 页

极致物业管理信息化整体解决方案

动等人事过程管理，同时通过考勤管理、绩效考核、社保管理、员工培训管理与薪酬系统的无缝集成，既加强了对员工的考核，又能快速反映到薪酬系统中计算工资，大大提升了物业公司对人力资源的管理能力和工作效率。

高效、实时的决策支持：通过实时查询从不同维度进行统计的各种业务报表和管理报表，能够高效、实时地监控各项业务的实际执行情况，为企业决策提供数字化依据，做到“事前预则、事中控制、事后分析”。

四、 良好的扩展性和可维护性

极致物业管理系统基于极致公司拥有自主知识产权的极致业务基础平台进行开发，极致业务基础平台能够提供数据实体定义、单据定义、报表定义、工作流定义等功能，能够快速地对现有产品功能进行调整，或开发新的产品功能，保证产品有良好的扩展性和可维护性。

极致物业管理系统中收费项目、收费标准等基础资料支持完全的用户自定义，报表的打印格式、查询条件、显示字段等也可以实现用户自定义，具有高度的灵活性。

五、 可靠的性能和稳定性

极致业务基础平台优先支持互联网应用，提供数据缓存、分页查询、数据压缩、批量读取和批量提交等网络流量控制技术，保证软件系统在互联网上网络带宽比较小的情况下实现良好的性能。

极致业务基础平台基于模型驱动的设计思想，提供数据实体设计工具、界面设计工具、业务流程设计工具和系统发布工具，能够极大程度上减少源代码的数量，避免“代码越多、错误越多”的问题，从而保证软件系统的稳定性。

极致物业管理系统在招商局物业、长城物业、金地物业、兰州城关物业和雅居乐置业等大型企业中成功实施并运行，在大数据量、强并发的应用环境中经受了考验。长城物业、金地物业、兰州城关物业等企业的信息化系统已稳定运行超过三年的时间，充分验证了极致软件可靠的性能和稳定性。

第 11 页，共 40 页

极致物业管理信息化整体解决方案

六、 低廉的部署和运行成本

极致软件支持真正的互联网连接，不需要使用 VPN 或Critrix等远程接入技术，客户端只要能够上网就能够使用极致软件，同时产品有良好的性能以及“最小流量”的设计技术，对于服务器的硬件配置和网络带宽的要求比较低，因此能够降低部署和运行成本。同时由于软件系统的部署方式比较简单，也大大降低了对于网络和其它硬件设备的维护成本。

极致软件具有 “智能感知、自动升级”的技术特性，客户端一次安装，终身免维护，大大降低了客户端的维护和管理成本。

七、 大量的成功案例

极致软件是中国物业管理行业最大的信息化项目招商局物业管理信息系统的软件提供商，该系统的应用范围包括招商局物业总部、下辖的14家区域公司和100个管理处，所管理的物业项目接近300个，软件功能模块包括收费管理、客户关系管理、物料管理、品质管理、会所管理、工程管理、人力资源管理、决策支持等多个功能模块。

极致公司拥有最多的集中式物业管理系统的成功案例，极致物业管理软件已在长城物业、金地物业、佳兆业物业、深圳中旅联合物业、兰州城关物业、广州和顺物业、南京银城物业等企业成功应用超过三年的时间，雅居乐置业等知名房地产企业也是极致公司的荣誉客户。长城物业、中航物业、金地物业和招商局物业均是“中国物业服务百强企业”中的十强企业。

通过与这些知名企业的合作，极致物业管理软件融合了多家大型物业管理企业的最佳业务实践，使极致公司能够始终站在物业管理信息化的前沿。极致软件的产品和技术领先，并且与行业内的知名企业保持了良好的合作关系，完全可以满足客户未来的发展要求，客户也因此可以避免因为软件不能适应业务和发展需要而重复投资的风险。

第 12 页，共 40 页