湖北温泉产业研究

湖北温泉景区开发现状及走势分析

温泉由于其具有在湖北各地分布广泛、离客源地距离较近、游客消费成本比海滨度假地低、休闲指数高、养生健康效果明显、适宜于复游消费、消费人数众多和旅游地产融合性好等特点，在度假旅游地中将占据着越来越重要的角色。我国的温泉产业经过10多年的发展已初具规模，但该产业的发展仍然处于初级阶段，有些地方在温泉产业的基础上提出温泉经济的理论还为时过早。但必须承认，中国温泉业利用10年的时间走完了欧洲50年的历程，这是令人感到欣慰的。然而，在中国温泉景区的开发过程中，由于缺乏实操经验和行业规程，许多温泉景区忽视了温泉景区开发的规律，导致走了许多的弯路，以下笔者将围绕湖北境内的温泉景区开发等问题作肤浅阐述，以共参考：

一、湖北温泉资源状况和度假地的开发现状

据行业权威数据表明，湖北的温泉资源分布较广，境内的黄冈、咸宁、荆州、孝感、宜昌、荆门、襄樊和十堰等地都有温泉。简易开发的温泉地有黄冈的英山温泉、咸宁的咸宁温泉、宜昌长阳的盐池温泉、荆门京山的兰波湾温泉、襄樊的保康汤池峡温泉和十堰的房县温泉等。深度开发的有孝感应城的汤池温泉和沦河温泉，咸宁赤壁的龙佑温泉等。即将深度开发的温泉地有咸宁的温泉谷和嘉鱼温泉、荆州洪湖的乌林温泉、十堰的房县温泉、荆门京山的缘汇温泉和黄冈的英山温泉等。

在湖北境内的温泉中的主要泉质为碳酸泉、偏硅酸泉和硫磺泉，多为混合泉。水温在22摄氏度到72摄氏度之间，低温、中温和高温泉并存。出水量在1000立方米/日到10000立方米/日之间，适合建造大、中、小型的度假地。

目前在湖北成规模的温泉景区的日接待量在100——5000人/日之间、温泉门票为118——128元/人次、床位数200——500间、房价在200——480元/间、营业收入200——900万元/月。从这些数据中分析，湖北温泉的经营在国内同行中呈中等偏上的水平。比广东较弱，但比安徽和江苏较强。

二、湖北温泉度假地开发中存在的问题

1、重概念轻内涵：开发者大多数仍然只停留在温泉的概念上，认为温泉是度假地热点元素，甚至存在着借用温泉概念，人工加温，真热水假温泉，欺骗游客的现象。建议那些全部使用真温泉水的温泉要公示自己是100%的真温泉，要利用这个有利的营销因素以提高市场竟争力。而忽视对温泉本义和内涵的挖掘与展示，并没有从多层面开发出休闲娱乐、保健养生等旅游服务产品来丰富洗浴内涵，体现温泉“质”的差异性。因此，对温泉的科学、医疗、养生的内涵挖掘展示不够，相反却更注重施加附加物如中药、花瓣、牛奶等，似乎温泉要附加了这些物质才更有养生的效果，这是出于对温泉的误解。

2、重开发轻保护：有些温泉因缺乏制定有效的温泉保护性开发制度和措施，没有规划好温泉这个稀缺资源的有序开发，盲目过量开采，致使水温下降或水源枯竭，甚至造成地面沉降和塌陷等地质灾害。有的温泉只好用人工加热取代温泉水，但对外仍打真温泉

牌，不向游客说明实情。一旦游客温泉知识增加，了解了实情就会产生欺骗感，久之必然会影响客源。

3、重硬件轻软件：与国内许多的温泉一样，目前湖北的多数温泉度假地都在硬件投上花心思，酒店建造一家比一家气派，欧式的、仿古的的风格建筑比比皆是。而在软件建设方面十分欠缺，温泉是一种较为特殊的旅游产品，科技含量高，因此，凡是和游客直接接触的员工，都应具备一定的温泉知识，以备游客的询问或主动向游客宣传利用温泉的方法与知识，以提高游客对温泉的兴趣，培育客源。而大多数温泉企业的员工缺乏起码的温泉科学知识，从而影响着服务质量。建议请专家编写温泉科学知识读物，发给员工阅读，聘请专家对员工进行培训，从根本上提高员工的专业素质，从而促进服务水平的提高。

4、重造景，轻借景：湖北温泉大多为人工造景，极少依照天然的自然资源进行温泉的建设，严重破坏自然。其实在温泉景区的构建应该是造景借景两相宜。造景，由于有个人为的设计过程，所以更安全一些，孩子在儿童池里戏水，你也不用担心他呛着水。而且园区内造景。像广东很多的温泉，园区绿地是可以自由出入的，因为修了简易的人行道。而有的温泉园区，很多地方都挂了游人止步的牌子，结果眼中有绿进不得，可达性差一些。园区内造景由于是针对游客设计的，所以从功能性角度看也好些，观赏、运动等活动都被考虑到了。借景的好处一是，它是真正意义上的景观，你身临其境有一些看头。在景区建设之初要保护好这里的自然环境，借用其地形、地貌、水景、林景和石景等先天性自然资源。借景的好处二是，由于保护好，容易产生些野趣，而且，在园区里泡温泉客人的步调比较慢，从中得到的比较安逸平和的气氛。

5、重市场开发轻市场引导：不少游客缺少温泉知识，既不了解温泉的康疗效果，也不会享受温泉游的意境和情趣，从而建立不起对温泉旅游的不可或缺的需求。这是湖北游客与广东游客最大的区别。由于广东温泉多，温泉浴普及率高，开发时间久，公众已建立洗温泉的传统和习惯，加上温泉知识普及率高，就为温泉旅游培育了庞大的市场客源，保证了广东温泉产业和稳定发展。湖北温泉企业要联合起来，有组织有计划地向公众普及温泉知识，宣传温泉旅游对身心健康的益处，提高公众温泉旅游观念，培育公众温泉旅游习惯，建立一个稳定增长的客源群体。

6、重大众市场轻细分市场：目前省内温泉度假地开发中主要重视大众市场，而忽略细分市场，缺乏对游客的市场需求和不同游客群体的心理和消费特征的把握。因此，造成产品同质化倾向严重。其实向游客提供的都是同质性产品，没有想到不同的游客在温泉度假地的需求是不一样的，会议游客、商务游客、健身游客、养生游客、家庭游客和其他散客，到温泉度假地度假时，对项目的选择，娱乐的方式，对设施的需求都不一样，这既要求度假地娱乐项目的丰富度，其实又要求度假地的产品不是针对所有的游客。

7、重模仿轻创新：这是国内温泉度假地的通病，特别在景观和建筑风格的设计中普遍存在着抄袭的现象，没有文化特色，在景观、建筑、洗浴的文化建设方面很难看到精品。有的模仿日本温泉风格，有的模仿欧美温泉风格，缺少用本国文化、本土文化和民俗

文化进行全方位、系统包装的温泉度假旅游地。即使用本国文化打造度假地，也多选用皇家园林风格。这就更导致了目前湖北温泉度假地产品同质化的严重倾向。

8、重竞争轻竞合：湖北温泉旅游业已初具规模，但是尚没有一个全省性的温泉企业管理和合作组织，这不利于温泉企业间的交流、合作和共谋可持续发展。建议要迅速建立“湖北温泉旅游协会”和“湖北温泉企业联谊会”，为全省温泉正搭建一个联络感情、增进友谊、相互学习、共谋湖北温泉旅游业发展的大计，每年一次年会，由轮流会长单位承办，并经协商由一家企业承担联谊会的秘书长，负责日常会务活动。

三、湖北温泉度假地的发展趋势

1、在温泉旅游功能上,温泉度假地面临着从单纯的温泉休闲、度假,到温泉治疗、养生与休闲娱乐、会议等多功能并重,再到多种旅游功能综合发展的演变。一方面，游客到温泉度假地是为了健康、养生、放松的需要，因此，养生、健康产品的多样化必不可少；另一方面，游客到温泉度假地休闲度假，真正泡温泉的时间也只有1-2个小时，所以，娱乐产品的多样化也是很重要的；此外，住房的吸引力也是一个很重要的吸引要素。这些产品必须根据温泉度假地的实际情况进行策划规划，要做出自己的特色。

2、在环境营造上,从忽视环境的营造到追求高质量的环境,从室内封闭的沐浴环境转向露天温泉、半室内温泉和温泉洗浴的私密性空间发展。温泉度假地的选址，环境是很重要的一个因素。环境主要是指山水环境、空气质量、气候条件等。此外还包括就餐环境和洗浴环境等。比如洗浴环境，北方常常有个错误的观念，认为冬天天气寒冷，于是在产品设计上采用大棚式的室内温泉为主，北京郊区的温泉基本上都有大棚。这给人的感受是封闭，人与自然不能和谐相处。我们在策划规划北京统一石油化工有限公司投资的北京郊区的温泉度假地\霍氏庄园\的时候，做了市场调研，研究表明，目前北京市场对露天温泉洗浴很感兴趣，只不过要做好通廊的保暖。另外，私密性的温泉洗浴小空间也备受商务客人和散客的欢迎。如果温泉的选址没有良好的天然环境，那就需要认为的打造。

3、市场对设施的要求在发生变化，我们对此还浑然不知。这对度假酒店的设计理念提出了新的要求。比如，对房间的结构提出了要求，游客需要大的露台、大的玻璃窗、大的房间，游客已经不喜欢住标间，标间的设计对观光的团队游客有用，对度假游客就没有吸引力；还有争对家庭的散客，房间的功能和设置也会有所不同。

4、改进温泉企业营销宣传工作。日前多数温泉企业的宣传内容，太偏重企业的硬体设施和游乐项目、舒适性、文化性等，而忽视温泉科学的内容，把温泉旅游当成普通旅游产品去营销，事实上温泉是科学含量很高的特殊性旅游产品，各温泉企业、应加强本温泉科学特质的宣传，要大大加强温泉品质和本温泉康体健身方面的宣传，以全面展现温泉旅游产品的独特的魅力。

5、如何确定温泉度假地的主题文化，是温泉度假地的生命力之所在。主题文化是温泉度假地实现产品差异化的根本。其实我们需要挖掘的主题文化是那么的丰富，以至于每个地方都能找出属于自己的特色，只不过目前在这方面还没有做出努力而已。在主题文化

确定以后，才能确定度假地的建筑风格和景观园林风格。投资者切忌先入为主地定位好以皇家园林、欧式建筑、日本园林等为主，这在温泉产品竞争不激烈的时代尚可取，现在则是风险大增，实不能如此为之。

因此可以预测,营造高质量的度假环境,提供多样化、高档次的康体旅游产品,具备舒适周到的旅游服务,以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉度假地发展的新趋向。要达到这样的目标，湖北各处的温泉在开发前做好统一的策划规划定能收到事半功倍的效果。