集团督办事项三级响应机制

督办事项三级响应机制

目的：

为加强集团公司品质保障部对各项目服务品质的有效管控，确保集团公司品质保障部各项督办事宜能引起项目高度重视并得以迅速、高效落实，同时，集团公司品质保障部还将彻底贯彻落实公司各项体系文件、标准化文件、制度规范、品牌推广活动等在各项目上的实际应用，坚决维护好公司的品牌形象、项目产品品质、服务品质，特制定本制度。

一、督办信息发布人：

上海XXXX控股有限公司品质保障部系各项督办事项的信息发布人，将根据公司的各项要求、规程、计划及行动指令向各项目发布各类督办信息并指导跟进、落实。

督办信息发布，强调公司要求及规定并抄送各级响应人 各区域 集团品保部 集团品保部 跟进落 实、执行并及时反 馈 复核、汇总、备案 二、适用范围：

上海XXXX有限公司管辖的全国各区域项目及案场、合资公司各项目及案场。

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组织架构图：

上海XXXX集团有限公司

集团品质保障部 华北区域 华东区域 华南区域 对接人：XX TEL： 对接人：XX TEL: 对接人：XX TEL:

三、各项目三级响应人：

? 一级响应人：项目客服主管为一级响应人；

? 二级响应人：项目综合管理部经理为二级响应人，实施对一级响应人的监督；

? 三级响应人：项目公司总经理为项目第一负责人，实施对整个响应过程的实际管控与监督；

? 上海融创绿城各项目三级响应人名单： 区域 项目名称 项目1 项目2 一级响应人 二级响应人 三级响应人 2